“龙舟水”时节，是广东前汛期降水集中期，也是电网企业防汛关键期。在深圳供电局生产指挥中心，该局运行分析管理专责叶振豪轻点鼠标，全市328座变电站、6000余公里输电线路的实时状态尽收眼底。让他拥有这双“千里眼”的是一名特殊的“同事”——主网智能巡视与督察数字员工。它7×24小时不间断轮巡，日均处理超百万张现场抓拍图片，将设备告警从小时级压缩至分钟级。
在深圳供电局，像这样具备“超强大脑”的数字员工共有119名。它们活跃在生产运维、市场营销、综合办公等各条战线，2025年累计完成业务办理53万单、智能图片和视频巡视8.5亿次，巡检效率提升19倍。
为何要大力发展“数字员工”？深圳是全国供电负荷密度最大的城市电网。电网规模持续扩张，与人力资源的“剪刀差”矛盾日益突出。传统作业模式难以为继，智能化转型迫在眉睫。这正是南方电网打造“AI+超大城市数字电网”的深层动因。
破解之道，在于打造“AI+超大城市数字电网”标杆示范。
数字孪生，筑牢底座。深圳供电局将现实物理世界中的超大城市电网完整“复刻”到数字孪生平台，在全国率先将城市多元数据深度融合其中。406万个用电地址与1100万个建筑统一编码地址精准匹配，6万多个政府摄像头数据以及边坡隐患、地质灾害等监测数据接入系统。在居民小区，市民扫描家门口的“统一编码地址”，即可享受AI虚拟客服“电小邻”的用电答疑。在生产指挥中心，供电人员通过平台远程查看变电站，小至一颗螺丝，大至周边水浸、边坡隐患，一览无余。“过去故障研判靠经验、拼人力，现在AI一分钟给出最优方案。”深圳供电局数字化与人工智能中心总经理黄安子感慨，“人工智能真正重构了电网生产作业方式。”
数字员工，人机协同。深圳供电局构建了覆盖18个业务域的362个标准化岗位谱系，对数字员工实行全生命周期管理——从招聘、培训、上岗到考核，参照正式员工标准。生产领域，主网风险巡视数字员工完成超4500万次智能巡检，隐患识别响应效率提升超40倍。市场营销领域，“计量AI班长”将原本三天的工作量半天完成；“虚拟人”客服7×24小时响应，日均服务量提升至原来的3倍。深圳龙岗供电局员工司红鑫说：“数字员工不是替代者，而是人类能力的扩展器。”该局还联合中国信通院主编全国首个“数字员工”平台标准，成为电力行业首个通过该标准贯标的企业。
算电协同，双向奔赴。算力支撑电力，电力反哺算力。深圳供电局正积极为大型数据中心打造一站式低碳解决方案，整合多维用电数据，结合南网大模型对数据中心IT负载、制冷系统开展全天候能效体检，自动生成节能优化方案，指导企业开展绿电交易，推动算力基础设施绿色可持续发展。
深圳供电局的实践，是南方电网以AI技术打造超大城市数字电网的缩影。近年来，南方电网公司认真落实国家“人工智能+”行动部署，在央企中率先开展AI+行动，历经七年深耕，开创了“双向赋能”新局面。
筑牢算力底座，走自主可控之路。南方电网创新算力“赛马”机制，联合昇腾、昆仑芯等国产芯片厂商，建成行业首个全栈自主可控人工智能创新平台，基础设施、算力芯片、学习框架100%国产化，纳管异构算力超3000P。
打造电力专用模型，让AI懂机理、守规则。南方电网发布行业首个人工智能高质量数据方法论，构建“大瓦特”通专融合模型体系，首批通过工信部工业大模型测评。其中，“大瓦特·驭电”获世界人工智能大会SAIL奖，“大瓦特·天权”求解器入选央企十大“国之重器”。电力生产大模型、气象大模型、配网抢修指挥官等一批成果落地见效。
构建开放生态，赋能千行百业。高质量运营能源领域首个国家人工智能应用中试基地，联合上下游企业、高校、科研院所开展技术攻关。坚持“AI辅助决策、人在回路兜底”，构建以智管智的网络安全体系，年均抵御网络攻击超2500万次。
面向“十五五”，南方电网将实施全面智能化战略，持续升级自主可控技术底座，深化全场景规模化应用，推进343个高价值场景落地，打造世界领先的“AI+能源”创新高地，以科技自立自强筑牢供电安全防线，为数字中国与能源强国建设贡献南网力量。
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