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福建龙岩供电公司试点推出跨省办电业务 闽粤赣三省边际城市客户可异地办理用电业务

2023-03-17分类:数智电力 / 数智电力来源:国家电网报
【CPEM全国电力设备管理网】

本报讯 3月12日,福建龙岩供电公司在长汀县试点推出跨省办电业务。今后,客户在长汀县便可办理江西省瑞金市用电业务,不用来回跑腿。

  今年2月,龙岩供电公司结合供区处于闽粤赣三省交界处的实际,已在永定区、武平县试点推出跨省办电业务。该公司联合广东省梅州市供电企业、江西瑞金市供电公司,建立资源整合、共享服务、互联互通、合作交流“跨省办电”工作机制,通过微信群等方式实时向外省供电企业传输客户办电所需资料,解决客户办电多地跑的难题,提升闽粤赣三省边际城市居民和企业客户的电力获得感。

  龙岩供电公司营销部专责沈雯晖介绍,目前该公司已经在永定区、武平县、长汀县供电公司营业厅设置了“跨省办电”窗口。长汀县供电公司员工可为客户跨省办理瑞金市高压新装或增容、低压新装或增容以及企业或居民更名、过户、峰谷时段用电变更、基本电费计收方式变更、电费交纳、用电查询等18项业务用电业务。永定区、武平县供电公司员工可通过联办工作机制收取客户办电资料,帮助客户办理广东省大埔县、蕉岭县境内的用电业务。

  据介绍,龙岩供电公司将根据客户需求,逐步推行跨省帮办代办、引导教办等线下服务,为老年人等不熟悉线上操作的客户提供多样化、个性化服务,提高客户用电满意度。

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