5月6日，记者从特来电新能源股份有限公司（以下简称“特来电”）获悉，特来电完成DeepSeek、通义千问大模型的本地部署，并将大模型与充电业务深度结合，成功打造并上线行业首个充电运营AI智能体。
特来电相关负责人告诉记者，目前，智能体主要服务于特来电充电站共建合伙人，集成至特来电充电运营平台，构建起智能化AI运营支撑体系，助力合伙人更高效、更精准地管理充电站业务。
据悉，该智能体四大功能亮点显著。“运营管家”融合大模型与业务风控体系，实时分析营收数据、监控运行状况，精准识别异常并剖析原因，实现电站智能运营；“运营诊断”基于充电站五维运营模型，通过30多项核心指标多维度评估，结合周边站点数据定位短板，自动生成诊断报告，为运营决策提供深度洞察；“智能问数”可以实现关键数据一问即得，只需简单提问，即可实时获取设备状态、运营指标、电站数据、车辆及用户等关键信息，提升管理效率。“智能问答”依托RAG（检索增强生成）技术与丰富的行业知识沉淀，7×24小时在线解答产品、运营等各类问题，并提供设备故障处理全流程支持，从故障定位、原因分析到处理建议，复杂问题可提报设备厂家维修，清晰指导运营商解决问题。
特来电表示，相比传统人工统计分析、监控运维的模式，AI智能体极大地提升了充电站管理效率，让数据驱动决策更精准，将运营人员从烦琐事务中解放出来，更好地专注于用户服务。
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