近日，北京电力交易中心新型智能客服“易问”正式公测上线。“易问”依托国家电网有限公司光明电力大模型，由北京电力交易中心联合国网数字化部、国网信通中心（大数据中心）、国网信通产业集团，集中攻克电力交易领域定制开发的技术难题，历时6个月打造而成。“易问”是国内首款集推理、问答、事务处理功能于一体的电力市场专业智能应用，其准确率等核心性能指标在行业内处于领先水平。
“易问”能帮助市场主体获取市场政策、运营信息、平台操作等方面的深度解读和专业指导，实现现货市场量价数据的高效查询和快速分析，与用户交易日程安排深度绑定，作为专属“交易助手”助力用户快速定位和处理交易事务，最终将庞杂分散的市场信息聚合为各类主体“看得懂、查得到、用得上”的服务内容。“易问”可提供每一个答案来源信息的精准溯源，有效克服了大模型“幻觉”问题。“易问”同时适配交易平台PC端和“e交易”APP端，能够为市场主体提供全天候服务。
本次公测中，“易问”为市场运营机构人员和部分受邀市场主体提供了更加便捷、精准、及时的信息服务，实现了人工智能技术在电力市场领域的落地，为电力市场“阳光”交易和市场服务的普惠化注入了技术动力。
北京电力交易中心将以“易问”为起点，持续丰富人工智能“工具库”，推出更多降低参与门槛、提升服务质效的优质产品，持续赋能市场服务，为全国统一电力市场体系建设提供更加坚实有力的支撑。
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