8月21日，国网山西省电力有限公司发布2026年第三次物资公开招标采购公告。在这份看似常规的招标清单中，一个细分品类悄然释放出强烈的产业信号——智能机器人。
本次招标共设两个标包，全部指向同一应用场景：营业厅智能化提升，具体物资名称为"具身智能多元服务数字柜员"。其中，包1由国网太原供电公司需求，采购23台，交货地点位于太原市杏花岭区；包2由国网大同供电分公司需求，采购17台，落地大同市。两包合计40台，一次性铺开山西两大核心城市的供电营业厅。
从巡检到营业：国网具身智能采购的"第四战场"
2026年初，国家电网内部印发具身智能设备采购规划，一度震动整个机器人产业。根据公开披露的信息，国网全年计划采购约8500台具身智能设备，总投资规模约68亿元。
这份规划将采购分为三大核心品类：四足巡检机器狗5000台、预算15亿元，主攻变电站与输电线路巡检；双臂巡检机器人3000台、预算18亿元，面向变电站设备操作与故障处理；人形带电作业机器人500台、预算25亿元，覆盖配网带电作业与特高压等高风险场景。采购节奏上采用"一季度试点、三季度规模化、四季度补充"的分批策略。
而山西此次招标的"营业厅数字柜员"，恰恰不在上述三大品类之列——它是国网具身智能布局中正在快速崛起的"第四战场"：客户服务场景。
如果说巡检和带电作业机器人解决的是"电网生产端"的人力替代问题，那么营业厅数字柜员瞄准的就是"电网服务端"的体验升级。国家电网依托"光明电力大模型"，正在打造"有温度、精业务、会管理"的营业厅AI员工，推动供电服务从"人工主导"向"人机共融"转型，目前已形成窗口人机协同、数字人答疑、一站式自助办电、机器人全程导办四类智慧服务模式。
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