“大兴五队乙台区停电，涉及4户客户，请立即核查处置。”10月15日9时左右，上海长兴供电公司配网部员工李东接到“电鹰”系统发出的告警信息，当时还未接到客户报修电话，便将告警信息推送至抢修人员。抢修人员迅速赶到现场抢修。从系统发现失电到恢复客户用电，全程仅用两小时。
从“客户打电话，抢修人员去抢修”，到“客户还没报修，运维人员已经发现故障”，变化的背后，是长兴供电公司持续推进营配融合、提升低压配网主动感知能力的一次实践。
年初以来，长兴供电公司针对低压配网点多面广、故障信息感知难等特点，深化营销、配电数据融合应用，把过去分散在不同系统中的用电异常信息转化为低压运维和抢修的重要线索，推动低压故障处置由“接诉响应”向“主动感知”转变。
“晃电”异常筛查是其中一道重要的前置防线。“晃电”是指线路或电气设备短路或大设备启动导致电压突降，造成局部电压大幅波动和电源瞬间消失、在短时间内又自动恢复的现象。过去，部分“晃电”现象由于未达到传统停电事件判定条件，往往不会触发抢修流程。今年，长兴供电公司主动挖掘这些容易被过滤掉的异常数据，对同一客户、同一台区频繁出现的短时停电开展关联分析，通过异常的频次和变化的趋势提前研判设备运行状态。
9月27日，长兴供电公司员工在分析用电数据时发现博恒1号站2号配电变压器下8户居民家近期频繁出现“晃电”。供电员工随即上门排查，发现居民客户所在的配电间内一根接地线因氧化形成了虚接。隐患处理后，相关客户电压恢复稳定。
7月至今，长兴供电公司员工通过分析“晃电”数据，筛查出月“晃电”10次以上的客户158户，经过逐户检查，陆续发现并处理表前开关老化、进线端子松动、接地线虚接等隐患。
如果说“晃电”异常筛查侧重于从细微异常中寻找设备隐患，那么“电鹰”系统则进一步提升了低压故障发生后的主动感知能力。当台区或客户出现失电后，“电鹰”系统能及时捕捉异常信息，为抢修人员快速掌握停电影响范围、开展故障研判提供数据支撑。
今年迎峰度夏期间，长兴供电公司配电抢修班先后发现大兴五队、东浜三队台区供电异常，及时与供电服务班联动，实现告警信息、现场处置有效衔接，进一步压缩了从故障发生到现场抢修的信息传递时间。
在此基础上，长兴供电公司进一步将“晃电”异常筛查、“电鹰”感知与现场巡检、故障抢修等业务贯通：对尚未造成持续停电的异常信号，通过数据分析提前研判、主动排查；对已经发生的低压故障，通过系统主动感知、快速派发工单以及人员到现场处置，逐步形成“异常发现—分析研判—主动处置—结果反馈”的闭环管理模式。
“过去更多是等客户报修后再查故障，现在通过数据可以提前开展抢修。小的异常提前查，真正发生停电也能及早发现。”长兴供电公司供电服务中心供服一班陈昊说。
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