国网河北优化配网管理 推行“指挥长制”

5月3日，河北局部地区出现短时大风天气，保定市望都县10千伏望城线电力设施受到影响。望都县供电公司电力调度控制中心指挥长牟倩迅速指挥调度，仅用1.3小时就排除了故障，将客户受到的影响降至最低。

2025年以来，国网河北省电力有限公司优化配网管理模式，构建省市县三级贯通的配网管理体系，厘清“省市县所”权责界面，在县公司层面推行“县调+供指+可靠性”业务融合组织模式，建立“指挥长制”，持续推进县公司电力调度控制与供电服务指挥业务深度融合，加快提升供电可靠性和优质服务水平。

指挥长跨专业统筹调配抢修资源

在衡水市冀州区，春天的两场大风对电网有着不同的影响。2025年4月12日至13日，衡水市出现大风天气，冀州区供电公司部分电力设施运行受到影响，故障平均处置时长约1小时；今年2月22日至23日，同样是持续两天的大风天气，故障平均处置时长缩短至1分钟以内。差异的背后，是国网河北电力配网运维管理模式发生了变革。

2025年9月起，国网河北电力组织县公司调度、抢修、服务等多专业联合，成立电力调度控制中心（供电服务指挥中心、可靠性管控中心），汇集复电路径、抢修物资等关键信息，赋予指挥长统一指挥权，整合人员、车辆、物资等核心资源，实现跨专业、跨层级、跨区域抢修资源统筹调配，全面提升专业协同效率与工作质效。

冀州区供电公司是第一批试点单位。从试点工作推行起，当了近10年调度值班员的吕跃辉有了新的角色——指挥长。“在融合后的电力调度中心，指挥长可以说是配电网运行管理的‘中枢大脑’，拥有日常和应急情况下的处置与指挥权限，像吕跃辉一样的指挥长我们中心还有3人。”该公司电力调度控制中心主任杨立成介绍。在实行“指挥长制”之前，抢修和服务资源分散、调配时间长。现在，故障发生后，指挥长可以统筹调配各类资源，实现故障高效处置和服务工单快速处理。

对吕跃辉来说，当好一名指挥长并不容易。过去，他和同事们只需调度11座35千伏变电站、123条10千伏线路；现在他们的调度对象增加了300多台配电自动化开关和7000多台配电变压器，还要开展大量统筹协调和综合判断工作。担任指挥长，不仅是工作量的增加，承担的责任也更重了。“过去电网出现异常时，我们的处理可能会对客户用电有一些影响。现在出现类似的情况，我们宁可多花一个小时完成负荷倒供，也要最大限度降低对客户用电的影响，用更大的工作量换取更可靠的用电体验。”吕跃辉说。

专业协同提升故障处置效率

正定县供电公司电力调度控制中心的指挥长申晨具有丰富的职业履历和多专业工作经验。他曾在运检部门和供电服务指挥中心工作过，对设备运行监测、故障研判和营配调数据治理等业务非常熟悉。

申晨说，此前，供电服务指挥中心接到工单或客户反馈后，往往是“只掌握客户情况、不了解电网侧情况”的“信息黑箱”状态，而想要了解设备状态，更快、更精准地给客户作出回应并提供服务，就必须进行跨部门沟通联系，信息获取时间往往较长。

而现在，在融合后的电力调度控制中心内，除指挥长外，还有调度和供电服务两个专业的4名值班员时刻处于待命状态。“4名值班员同厅办公，供电服务值班员接到客户反映的情况后，可以立刻向身边的调度值班员了解电网侧情况，调度值班员也可以在发现电网侧问题后立刻了解到客户侧情况，实现信息无缝衔接。”申晨介绍。

2025年12月，在正定县供电公司一起电缆中间头故障处置过程中，调度员通过配电自动化系统监测发现一条10千伏线路上的某分段开关出现故障，随即向指挥长报告。指挥长立刻组织开展故障综合研判、线路巡查及倒供方案编制，同步关注全口径工单，实时响应客户诉求……“从故障研判、抢修组织到信息录入、客户服务，全流程的协同效率比以往提升了40%。”申晨说。

融合数据打造新一代供电服务指挥系统

4月中旬，望都县供电公司开展了一场配网抢修应急演练。这次演练中，指挥长仅用7分钟就完成线路所有负荷转供，应急处置速度较以往明显提升。效率的提升，离不开一套系统的支撑。

“一旦故障发生，我们依托新一代调控系统D6.0、配电自动化主站系统、智能化配网线路状态监测系统与新一代供电服务指挥系统的数据联动，能在短时间内完成故障点区域定位和故障研判，随即开展后续处置工作。”望都县供电公司电力调度控制中心主任陈坡介绍。他提到的新一代供电服务指挥系统，为配网抢修和服务工作提供了数字化支撑。

这套系统是国网河北电力以“电网一张图”为基础，深度融合营、配、调所有核心要素数据构建而成的，具备抢修资源可视、设备异常预警、客户服务保障等功能，可以支撑指挥长做好故障分析研判、抢修资源统筹调配、设备运行状态监测及客户服务响应等工作。与此同时，该系统也实现了事件处置过程中调度人员与抢修现场人员、客户的实时互动，推动指挥模式从以前的“被动响应”经验管理向“数据驱动”主动决策、从“分散作战”向“全域统筹”转变。

“借助这个新系统，我能掌握客户受影响情况、抢修进度等大量信息，清楚地了解整体态势，也能看到线路联络图，获取来自故障指示器、融合终端等渠道的告警信息，数据详细而全面。”陈坡说。