5月6日，青海海东供电公司供电服务指挥中心内，配电自动化运维专责野创创在配电自动化主站系统界面上看到一个醒目的红色坐标——故障点位置。几乎在同一秒，系统依据故障类型和地理定位，自动匹配出最优抢修班组，指令直达抢修人员的移动终端。
这样的场景如今成了海东供电公司故障处置的常态。2025年，海东供电公司全年故障处置效率同比提升68%。效率提升的背后是从管理到技术的深层变革。
2025年3月，西北地区首个区（县）供电公司级供电服务指挥中心——乐都区微型供电服务指挥中心在海东乐都区供电公司成立。该中心将过去分散在营销、运检等专业的数据流、业务流彻底融合。更关键的是，海东供电公司在乐都区微型供电服务指挥中心设立了“营配工”岗位，组建了营配融合班组。“营配工”岗位员工通过营销、运检双专业考核，实现了“一专多能”。自乐都区微型供电服务指挥中心运行以来，乐都区供电公司的服务工单总量同比压降超40%，客户报修体验显著提升。乐都区供电公司的经验迅速在全市复制，海东供电公司在4个区（县）供电公司组建营配融合班组，按地理网格分片包干，让抢修响应更精准。2025年，融合班组抢修工单平均处理时间同比缩短55%。
管理变革理顺了流程，技术突破则让效率飞跃成为可能。
在电网侧，“电网一张图”不再只是一张静态的拓扑图，而是动态感知设备状态的“神经系统”。搭建设备状态评估模型，实时采集分析运行数据，海东供电公司依托“电网一张图”提前预警设备缺陷，并智能生成检修建议。过去靠人工巡检、被动抢修的模式正在向“主动运维”转变。
在负荷侧，台区低压侧安装的柔性互联装置内嵌智能算法，能预测负荷趋势并动态调节，故障发生时通过联络开关快速转供负荷。2025年，仅此一项就让海东供电公司供电可靠率同比提升了0.12个百分点。
在故障处置环节，立体巡检网络已经成型，高压室的导轨机器人、固定监测装置与空中无人机协同作业，实时回传设备状态信息至供电服务指挥系统。系统自动比对、分析、定位，智能派单直达最优抢修班组。从故障发生到抢修人员出动，时间被压缩到最短。
2025年11月，第50届国际质量管理小组会议在海南海口落幕。海东供电公司的“缩短10千伏配电网线路故障调度处理时间”创新成果摘得国际金奖。该公司在电力调度运行管理系统新增了配电网操作票智能成票功能，在配电网调度抢修一体化系统新增了一键拨号辅助功能，将故障调度处理平均时长从16.5分钟压缩至8.04分钟。
针对供区内服务超千户的152条重点线路，海东供电公司推行“全自动馈线自动化+分级保护”模式，为120条10千伏配电线路配置级差保护装置，将30台联络开关转为热备运状态，改造升级8条线路并实现全自愈馈线自动化。针对单辐射、大分支等线路，该公司提前预设中压发电车接入点，构建起“快速自愈+应急保供”的双重防线。
从调度指令的分钟级优化，到抢修出动的秒级响应，再到网格化管理的精准闭环，海东配电网的发展印证着管理、技术与机制融合的力量，现代化管理模式与数智化技术让故障处置更快更精准。
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