作者：罗浩 熊一
近年来，河南郑州供电公司紧扣数字化转型主线，研发新装置、新平台，让数字技术融入线路运维、供电服务等业务流程，同时深挖电力大数据价值，实现——智慧电网再升级 城市发展动力足
10月13日，在河南省郑州市航空港区一处建设工地旁，一辆吊车进入输电线路保护区作业。输电线路主动防御可视化装置捕捉到现场画面后，迅速完成分析研判，触发定向喊话功能，向吊车司机发出安全警示。与此同时，告警信息回传至郑州供电公司输电线路监控值班室，并推送给施工点附近的运维人员。运维人员5分钟内赶到现场，确认线路未受到外力破坏。
近年来，郑州供电公司紧扣数字化转型主线，以智能运维矩阵筑牢电网安全防线，以数据贯通提升供电服务质效，以能源大数据平台释放电力数据价值，让数智技术更好守护城市电网、服务民生需求、赋能智慧城市建设。
智能装置守护输电线路
输电线路安全可靠运行事关城市正常运转和居民美好生活。过去，线路外力破坏防控主要依赖人工巡检和常规视频监控。然而，城市环境复杂，风险点多且动态变化，传统方法存在响应滞后、覆盖有盲区、人力成本高等弊端。
针对这些问题，郑州供电公司以“前端智能感知+边缘实时分析+平台集中管控”为核心，自主研发输电线路主动防御可视化装置。该装置内置人工智能（AI）算法、声光告警功能，一旦AI识别到外力破坏隐患，便自动抓拍、录制视频，生成告警信息，并同步推送给运维人员。同时，该装置还能通过定向喊话等方式警示、驱离现场作业人员或机械，让安全防护由“事后追溯”升级为“事中阻断”。
输电通道环境各异，风险特征也不尽相同。在河道、湖泊等水域周边以及广场、公园等开阔区域，输电线路主动防御可视化装置依托黑光摄像头和AI识别能力，基于垂钓、放风筝等行为识别模型开展分析，即使在夜间也能捕捉到异常活动。在施工密集区域，该装置可多角度转动，实时追踪大型机械作业轨迹，判断越界风险。
输电线路主动防御可视化装置自2024年试点应用以来，将外力破坏隐患的告警时长从1～2小时缩短至2～5分钟，已被推广至8家地市供电公司，在80余条高风险输电线路上应用，显著提升了电网本质安全水平和运维效率。该装置已在国网商城上架，2024～2025年度累计销售555套。
数字平台畅通办电渠道
“以前线上办电渠道的功能少，遇到问题只能来营业厅。现在线上平台功能这么全，操作也方便，在手机上就能办理很多业务。”10月23日，在郑州供电公司嵩山路供电营业厅，前来办理低压居民过户业务的王先生说。供电员工现场指导他通过“网上国网”APP和“郑好办”APP办理用电业务，并讲解了新户号查询、交费绑定的具体步骤。
5月，“郑易电”电力服务专区在郑州城市综合服务平台“郑好办”APP上线。专区包含查账单、办过户、个人充电桩申请电表等6项高频业务，办电服务实现“一键直达”。专区归集了120余条核心用电咨询问题、500余条相似场景问法，实现涉电诉求24小时秒级响应、精准答疑。针对特殊用电诉求和客户投诉等情况，专区可一键转接人工服务热线，确保问题闭环处置，让客户用电更舒心。
此外，郑州供电公司构建了以供电服务指挥中心为枢纽，以“豫电小哥”AI机器人为助手的全流程信息共享、风险前置处置体系，相关经验被国网河南省电力公司作为服务创新先进示范在所属单位推广。截至目前，“豫电小哥”AI机器人累计服务客户231万人次，响应客户涉电诉求2.3万条，推送业扩政策、安全用电、电价知识等服务信息6.5万次。
数据融通赋能城市治理
4月16日，郑州供电公司向郑州市发展改革委提交了一份基于电碳分析模型的“市—县—企业—居民”四级区域碳排放监测体系说明，为政府部门精准掌握发电侧及用电侧碳排放特征、科学制定碳减排路径和政策提供了详细的计算方法和决策依据。这是郑州市能源大数据中心碳排放监测分析场景建立以来，郑州供电公司第五次向政府部门提供相关数据分析报告。
电力大数据蕴含巨大价值，在社会治理、公共服务和商业创新等领域具有广阔的应用前景。在郑州市发展改革委的指导下，郑州供电公司依托河南省能源大数据顶层架构和数据资源，应用电碳分析模型探索并形成了一套碳排放关键指标测算方法，于2023年10月打造了郑州市能源大数据中心，推动数据赋能与绿色低碳业务深度融合，为政府制定碳减排政策、企业优化用能结构提供数据支持。
在其他领域，郑州供电公司依托郑州市能源大数据中心，统筹考虑政府机关和社会企业需求，以电力大数据为核心，融合经济、气象等不同领域的数据资源，开发了“电力+经济”“电力+新能源”“电力+碳排放”“电力+水资源”“电力+乡村振兴”“电力+智慧公安”等6类共15个板块的数据产品及服务，充分发挥电力大数据在行业宏观调控、产业发展、公共服务等领域的作用，支撑政府科学监管，赋能智慧城市建设。
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