3月5日，上海浦东供电公司配电网抢修指挥人员包云康通过数据中台的数字孪生应用系统监测到一起配电网故障，在客户尚未报修前，使用系统精准生成并派发了抢修工单。从发现故障到恢复供电，此次处置较同类故障处理平均时长缩短约45分钟。
近年来，浦东区配电网网架结构逐渐复杂，极端天气频发，这些因素对电网韧性提出了更高的要求。过去依赖客户报修的被动抢修模式难以满足持续增长的供电服务质量与供电可靠性的需求。浦东供电公司配网部（供电服务指挥中心）组建攻坚团队，打造台区数字孪生应用系统及应急供电数字化平台，不断提升配电网故障感知能力和处置效率。
在高精度建模技术下，攻坚团队在台区数字孪生应用系统里构建起与物理电网一一对应的虚拟映像，并融合数据中台实时采集的电流、电压等运行参数，实现了对电网状态的同步映射与动态监控。根据实时采集数据，该系统能精准定位故障点、智能研判设备状态及影响范围，自动推送台区故障信息给相关人员。抢修开始后，该系统还能为抢修人员提供“导航式”作业指引，大幅提升了抢修决策的科学性与处置的针对性。
目前，数字孪生应用系统已应用于浦东供电公司供区内低压多户无电、低压出线停电等多种典型故障的智能研判中，24小时不间断监控台区停电故障、设备运行异常等情况。
2月6日，上海市出现强降温天气。浦东曹路地区1条10千伏架空线因气温过低断裂，4个台区失电。浦东供电公司配网部（供电服务指挥中心）当班值长徐胜立即启动应急响应机制，通过应急供电数字化平台录入故障点的地理位置和发电车数量需求。平台根据需求自动推荐距离最近的发电车资源，并完成一键派单。
从指挥人员下达指令，到4辆发电车开出，再到接线班组集结出发，整个过程仅用时5分钟。发电车抵达现场后，在现场抢修负责人指挥下，接线人员与驾驶员紧密配合快速完成发电车接入，受影响区域在最短时间内恢复了供电，故障处置过程较以往同类故障处置过程减少用时约15%。应急供电数字化平台具备抢修过程发电车资源全景可视、智能推荐决策等功能，可以让指挥人员、现场抢修负责人实时掌握发电车动态及相关人员信息，大幅降低沟通成本。
自台区数字孪生应用系统全面启用以来，浦东供电公司已累计自动生成主动抢修工单1462单，研判准确率达95.8%，每次抢修作业平均少用时近1小时。“这一举措构建起实时监测、智能预警、精准决策、高效处置的全链条智慧服务体系，推动配电网运维从依靠经验向数据驱动的转型。”浦东供电公司配网部（供电服务指挥中心）主任郭征说。
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