今年，国网湖北省电力有限公司牢牢把握电力保供、优质服务、转型升级、科技创新等“关键变量”，提高经营意识、市场意识，强化精益管理，拓展新兴业务，培育新业态新动能，全力推动提质增效。
“源网荷储”协同发力保障电力供应、供电服务指挥中心提升供电服务质效、“电力碳银行”助推碳普惠发展……今年，国网湖北省电力有限公司坚持稳中求进工作总基调，持之以恒落实“一体四翼”发展布局，坚定“四个转型”发展路径，牢牢把握电力保供、优质服务、转型升级、科技创新等“关键变量”，以更高站位、更宽视野、更严要求推动该公司提质增效121条措施落地落实。国网湖北电力各单位提高经营意识、市场意识，强化精益管理，加强新兴业务拓展，培育新业态新动能，全力推动提质增效。
打赢迎峰度夏攻坚战
服务经济稳增长
11月11日晚，一股强冷空气抵达湖北，多地气温骤降。国网湖北电力第一时间组织调控中心员工密切关注气温变化，统筹安排电网运行方式，滚动开展电力电量平衡分析，优化各类电源发电安排，做好电力供需平衡工作。
驾轻就熟、从容应对的背后，是国网湖北电力长期以来将做好电力保供作为首要责任的不懈努力。尤其是在今年迎峰度夏期间，面对高温高负荷，国网湖北电力超前谋划，抢增量、保存量、拓变量，推动“源网荷储”协同发力，千方百计提升供电能力，打赢了迎峰度夏攻坚战。
坚强电网是经济社会高质量发展的重要保障。国网湖北电力统筹精锐力量建设迎峰度夏重点工程，新建输电线路555千米，新增变电容量630万千伏安，22项主网度夏工程和重大风险防控工程全部按期投产，提升供电能力135万千瓦。
国网湖北电力滚动开展电量平衡分析，强化运行调度控制，加强重要断面和关键设备监控，密切跟踪天气变化，做到电网调峰调频“心中有数”。该公司发挥煤电兜底保障作用，强化发电调度管理，加强发电机组非计划停运常态化管理；实施水电流域联合调度和各级可调节水资源的统一管理，保障水电最大顶峰能力；用好新能源、小水电、储能、抽水蓄能电站等资源，确保了迎峰度夏期间电力可靠供应。该公司还从负荷侧挖潜保底，成立省市两级“1+14”电力负荷管理中心，加快推进新型电力负荷管理系统建设，在国家电网有限公司范围内首批完成数据贯通和系统上线，为需求响应精准高效执行提供有力支撑。
练好优质服务基本功
提升效率增效益
“从申请到装表通电只用了2天，还可以通过微信群实时了解报装进度，感觉心里很踏实。”10月21日，家住武汉市东湖高新区的王女士对上门装表的国网湖北电力供电员工说。
今年以来，国网湖北电力加快服务模式转变，全面构建运转更高效、研判更精准、调配更迅速、协同更顺畅的现代供电服务指挥体系。
该公司坚持“大服务”理念，建成“14+80”市县两级供电服务指挥中心，压缩指挥层级，将原来的“市-县-所-人”四级业务响应链条优化为“供指中心-前端网格”两级，实现业务上直接指挥到一线员工、服务上直接联系到客户，提升服务的质量和效率。供电服务指挥中心直接指挥的扁平化模式，让派发工单流程减少50%，服务响应速度提升50%，实现了“可视化、精准化”派单。上半年，国网湖北电力配网故障抢修平均处理时长同比缩短53.9%。
同时，该公司明确供电服务指挥中心“业扩、停电、服务”三大管控核心职能，横向统筹协调指挥营销、生产、服务、调度、物资等各专业资源，纵向直接指挥到班组和一线工作人员，实现服务“一站式”管理，将抢修工单直派到配网抢修班员工，打通服务客户“最后一百米”。
1至10月，国网湖北电力95598投诉量同比下降90.70%，百万客户投诉量为2.65件，95598工单接单及时率和处理及时率均达到100%，客户满意率达历史最好水平。
当好绿色低碳引领者
转型升级添动能
湖北积极布局光伏发电、风电、氢能发电等新能源产业，着力改善全省能源结构。前三季度，湖北新增新能源发电装机容量超过228万千瓦。国网湖北电力积极推动能源电力转型，以“四个转型”加快构建新型电力系统，助力“双碳”目标实现。
该公司坚持以“源网荷储”互动与多能互补为主线，依托省内丰富的风光资源，汇集能源领域最先进的理念与技术，在广水市试点建设100%新能源新型电力系统科技示范工程。该工程投运后可实现全年100%可再生能源供电时间占比超过70%、全年可再生能源供电量占比超过80%，持续增强绿色发展内生动力。
国网湖北电力注重加强各级电网协调发展，推进华中“日”字形特高压交流环网建设，全面加强500千伏主网架建设，加快建设“西电东送”通道，为各类清洁能源发展提供坚强网架支撑。
6月17日，在全国“绿色低碳，节能先行”节能宣传周活动中，国网湖北电力对全省2个低碳示范村、1个低碳示范社区、30户低碳模范户予以集中奖励表彰。
“电力碳银行”是国网湖北电力打造的居民互动参与的电网碳普惠项目，通过引导居民在用电高峰时段主动让电，从需求端实现削峰填谷，促进全网电力余缺互济。
国网湖北电力还推进碳足迹管理平台建设，与湖北碳排放权交易中心签订电-碳市场协同发展框架协议，选取典型产业园区打造“零碳认证”示范试点；为71家参与交易的电力客户颁发由湖北电力交易中心、湖北碳排放权交易中心共同认证的绿色电力交易凭证。这是全国首批电、碳市场双认证的绿电交易凭证。4月26日，湖北省内首场绿色电力交易成交电量4.62亿千瓦时，等效二氧化碳减排量达33万吨。
