8月20日，河南电力交易中心发布关于近期市场经营主体热点诉求的解释答复。
为切实提高电力市场服务质量，更好地帮助经营主体了解交易规则、参与电力交易，河南电力交易中心汇总分析了6、7月份各类经营主体较为集中的主要诉求、问询内容，现统一解释答复如下：
01问：可再生能源发电项目完成建档立卡后，绿证核发系统显示项目未匹配如何处理？
答：第一，需要项目主体先核实国家能源局建档立卡项目信息及电网营销系统项目信息中项目名称、发电户号、统一社会信用代码填写是否准确，如：发电户号应为410或415开头且长度为13位。如不准确，需要去对应系统修改项目信息，两边系统项目信息的项目名称、发电户号、统一社会信用代码三个字段填写需保持一致；
第二，两边项目信息确定修改正确且保持一致后，可联系河南电力交易平台市场部电话咨询项目匹配情况，问询未匹配原因。
02问：售电公司从业人员已离职，但售电公司不配合在电力交易平台进行人员解绑如何处理？
答：第一，从业人员已经与售电公司解除劳动关系，售电公司未在规定期限内申请人员变更，从业人员督促售电公司进行人员变更无果的情况下，从业人员可向首注地电力交易中心交易平台申请解除与售电公司的关联关系。从业人员以个人身份在拟解除关联关系售电公司的首注地电力交易中心注册登录账号，提交人员信息，包括姓名、身份证号、联系电话、身份核验信息、离职证明等。如无法提供离职证明，可提供本人解除劳动合同申请书以及已通过邮件、快递等方式告知售电公司的证明材料；
第二，交易中心收到从业人员解除关联关系申请之日起7个工作日内完成相关信息及材料的完整性核验，若材料不充分，则驳回申请；若材料充分，首注地电力交易中心向从业人员所在原售电公司发送解除关联关系信息。
03问：新用户入市后授权合约电量比例是多少？
答：按照《河南省发展和改革委员会国家能源局河南监管办公室关于河南省2025年电力中长期交易有关事项的通知》（豫发改运行〔2024〕852号）要求，省内风电、光伏电量优先满足居民、农业用电需求，剩余新能源电量按照政府授权中长期合约纳入电力中长期交易管理，与市场化用户形成授权合约。省电力公司将2025年度各自然月剩余新能源电量规模提交交易中心，交易中心按照市场化用户季度用电量占比进行分解，通过交易平台向经营主体发布。
04问：零售用户9月份绑定截止日期是什么时候？
答：8月25日（周一）17:00前，停止受理自9月起售电公司与零售用户委托代理合同绑定工作。
05问：机关、事业单位等企业在交易平台无法注册账号怎么办？
答：统一社会信用代码非9开头的主体如：事业单位、政府机关单位、军队、部队医院等涉密单位；统一社会信用代码以9开头的合伙性质企业或法定代表人是外国人、港澳台等经营主体,目前均需要通过链接进行账号注册。
06问：使用数字证书登录提示“参数校验失败，认证信息不能为空或密钥信息不能为空”怎么办？
答：要确保电脑只插入了登录交易平台的Ukey证书，不能与其他平台Ukey证书同时插入。
07问：经营主体如何查看自己是否已经办理数字证书？
答：对于线上申请的数字证书，打开河南交易平台首页，点击“证书申请”，关闭现在《证书办理材料》页面，输入账号密码→点击登录，获取验证码，点击验证。如果账号未实名，跳转账号实名认证页面，完成实名认证后跳转至证书申请平台，在订单管理页面查看是否有订单申请记录。对于CFCA证书，需要联系证书办理厂商确认是否办理。
08问：子账号进行证书申请或证书绑定时提示“未授权证书办理角色，请联系管理员”怎么办？
答：使用企业管理员账号登录交易平台，在左侧“基础支撑-用户中心2.0-企业用户管理”菜单页面，找到对应子账号，点击“授权证书办理”按钮完成授权。授权完成后，打开交易平台登录页面，点击“证书申请”，使用子账号及密码登录进行证书线上申请或证书绑定即可。
09问：交易平台可以设置多少个子账号？
答：目前河南电力交易平台不允许电力用户设置子账号，发电企业、售电公司、独立储能、辅助服务聚合商、虚拟电厂最多可以设置2个子账号。
（上述答复内容以当期政府政策要求为依据）
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