“为民提供便利。”3月4日，桐乡市濮院镇市民朱女士在微信群里为供电公司线上办电举措点赞。
据了解，濮院镇作为全国毛衫名镇，外来人口约有15万人，占该镇总人口的四分之三。“自2月24日线下营业厅营业以来，很多外地返回的人员前来现场交费。”国网桐乡市供电公司濮院供电所负责人陈军介绍说，日均业务量大约有100笔，用户办理业务排起了长队，不仅存在排队等待时间较长的问题，而且在排队过程中也容易产生交叉感染等风险。
特别是自3月2日开始，濮院镇政府实施持有绿码且体温正常者均可直接来濮的政策，前往营业厅线下办理的人数又有所增加。濮院供电所第一时间向镇政府社会事务管理办反应情况，希望能加大线上办理方式的推广，以有效减少现场办电情况。
这项工作得到了濮院镇相关部门的重视和支持。3月2日，濮院镇政府官方媒体“濮院发布”专题推送《在家也能交电费、办业务，“网上国网APP”使用教程都在这里！》的微信公众号推文，引导濮院镇广大电力用户线上缴费、办电。与此同时，该镇社会事务管理办以微信方式向各村社区民政、政务条线推广，镇经法中心工作人员结合复产复工审批工作，向全镇占地企业、企业客商推广，镇团委主动向全镇青年群体作集中推广，并邀请参加线下便民活动，赴滨河花苑驻点推广网上国网app，线上线下联动，政企形成合力，多举措推广线上办电方式，方便用户交费、报装，切实减少群众跑腿次数。
据了解，疫情期间，国网桐乡市供电公司工作人员积极引导用户通过“网上国网”App或自助设备进行“无接触”自助服务，同时充分发挥政企联动优势，在线上办电、线下服务等工作中 “下功夫、花精力、优服务”，用实际行动助力疫情防控和复工复产。从除夕至目前，通过“网上国网”APP已受理业务累计3951笔，其中，用电报装申请1470笔、提供电子发票12341笔，切实减少群众跑腿次数。
