全面提升“获得电力”服务水平 推动南方五省区用电营商环境再上新台阶
3月30日，国家能源局召开2022年提升“获得电力”服务水平工作推进会，进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境工作的决策部署，对提升“获得电力”服务水平工作进行再动员、再部署、再落实，确保《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)各项目标任务按期完成。国家能源局党组书记、局长章建华出席会议并讲话，国家能源局党组成员、副局长余兵主持会议，国务院办公厅政府职能转变办公室副主任傅春风莅临指导。南方电网公司董事、总经理、党组副书记王宏志在公司分会场参会并作典型经验介绍。公司党组成员、副总经理张文峰在公司分会场参会。
会议指出，提升“获得电力”服务水平是满足人民群众日益增长用能需要的必然要求，是深化“放管服”改革优化营商环境的重点任务，是精准落实助企纾困政策的重要举措。《意见》印发以来，在各方共同努力下，提升“获得电力”服务水平的制度体系基本齐备，政企合力推动工作的局面初步形成，“三零”“三省”服务已在全国有效推行，企业群众办电用电的获得感和满意度持续提升。要持续优化用电营商环境，进一步深化思想认识，强化责任担当，切实把“获得电力”打造成国内营商环境品牌，树立国际一流标杆。
王宏志介绍典型经验时表示，南方电网公司坚决贯彻党中央、国务院决策部署，认真落实国家发改委、国家能源局有关工作要求，始终把提升“获得电力”服务水平作为服务经济社会发展、履行能源央企职责使命的重要内容，作为创建世界一流企业、推动高质量发展的关键举措，在优化办电手续、降低办电成本、提高供电可靠性、提升服务水平等方面狠下功夫，群众和企业用户的电力“获得感”不断提升。
聚焦办电更省时，2021年低压、高压业扩服务时限达标率分别为99%、97%。聚焦办电更省心，全面推行“刷脸办电”“一证办电”，实现“网掌微支政”办电“一次都不跑”。聚焦办电更省钱，2020—2021年累计为用户节省投资463亿元。聚焦用电更可靠，2021年客户平均停电时间9.23小时/户，其中中心城市(区)0.4小时/户。打造“获得电力”标杆示范，形成广州“四办”(主动办、线上办、联席办、一次办)举措、深圳工业园供电环境升级、贵州全省“刷脸办电”“一证办电”等一批具有南网特色的经验做法。
接下来，南方电网公司将奋力推动“获得电力”服务水平再上新台阶，为南方五省区优化营商环境作出新贡献。一是提高政治站位，不断增强优化用电营商环境的紧迫感和责任感。始终心怀“国之大者”，把提升“获得电力”服务水平作为忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的具体行动，坚决扛起服务党和国家工作大局、服务国计民生的责任使命。二是立足世界一流，加快打造广州、深圳“获得电力”样板工程。全面对标国际最高标准、最好水平，进一步简化办电手续、缩短接电时间、减少接电成本、提高供电可靠性，确保“获得电力”水平保持领先。三是坚持久久为功，持续推进南方区域用电营商环境不断优化。高标准推行“三零”“三省”服务，开展用电营商环境创新领先专项行动，深入推广广州“四办”举措等先进经验，确保《意见》要求的各项目标任务按期保质完成。四是立足解放用户，加快构建具有南网特色的现代供电服务体系。加快打造敏捷前台、高效中台、坚强后台，培育“基础性+增值性”用电用能新业态，创新服务内容与方式，为用户提供更加可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。
