为切实提高电力市场服务质量，更好地帮助经营主体了解交易规则、参与电力交易，河南电力交易中心汇总分析了9月份各类经营主体较为集中的主要诉求、问询内容，现统一解释答复如下：
01
问：用电户号所属电力用户名称发生变更，应如何在交易平台办理？
答：首先，需要确认该电力用户统一社会信用代码是否与变更前一致。根据《国务院关于批转发展改革委等部门法人和其他组织统一社会信用代码制度建设总体方案的通知》（国发〔2015〕33号）要求，统一代码及其9位主体标识码（组织机构代码）在全国范围内是唯一的。一个主体只能拥有一个统一代码，一个统一代码只能赋予一个主体。（例如，一个主体由事业单位改制为企业，按照法定程序，需依法注销该事业单位，再设立新企业。新设立企业是一个新主体，需赋予新的统一代码）。统一代码一经赋予，在其主体存续期间，主体信息即使发生任何变化，统一代码均保持不变。因此，如统一社会信用代码不一致，则为不同法人主体，需重新进行市场注册。
其次，如统一社会信用代码一致，可通过信息变更业务办理。根据《电力市场注册基本规则》（国能发监管规〔2024〕76号）规定，经营主体身份名称变更、法定代表人（或负责人）更换等市场注册信息发生变化后，应在5个工作日内向首次注册的电力交易机构提出信息变更申请。
交易平台电力用户信息变更方法可在平台首页“常见问题”模块查看《电力用户注册操作手册》，或拨打市场部电话16696606895咨询。
具体与市场部联系16696606895。
02
问：电力用户注册时，抽取户号提示名称不一致？
答：电力用户在注册或添加用电单元时，电力交易平台通过“统一社会信用代码+用户名称”方式与电网企业营销系统进行信息校验，如该电力用户在交易平台注册所填写的用户名称或统一社会信用代码与其在电网企业营销系统中信息不一致，则会进行提示。此类情况需要电力用户再次确认工商营业执照信息内容，将电力交易平台及电网企业营销系统信息修改正确并保持一致，方可正常注册。
具体与市场部联系16696606895。
03
问：现货零售补充条款提交截止时间？
答：2025年9月25日17点，逾期不再收取。
具体与交易部联系16696606896。
04
问：现货零售补充条款未提交按什么套餐执行？
答：根据河南电力现货市场2025年整月结算试运行工作方案要求，逾期未提交的按照补充条款中的“方案二”具体执行。
方案二可在“交易平台-交易公告-河南电力现货市场2025年整月结算试运行工作方案”中查看。
具体与交易部联系16696606896。
05
问：2026年零售合同绑定什么时候放开？
答：因2026年交易政策未发布，暂无确切放开时间。政策发布后，交易平台会及时发布公告，敬请关注公告发布动态。
具体与交易部联系16696606896。
06
问：河南交易平台双因子校验要求是什么？
答：依据《国家发展改革委国家能源局关于印发的通知》（发改能源规〔2020〕889号文）要求，河南电力交易平台对凡是参与交易的经营主体必须使用数字证书（国网CA、CFCA、智慧CA）登录，电力用户、自然人使用短信验证码登录。
具体与技术部联系16696606898。
07
问：使用数字证书登登录时候系统提示未检测到UKEY怎么办？
答：经营主体可先尝试修改Ukey口令，若提示“Ukey锁定”则需要联系对应数字证书400电话进行解锁。若Ukey未锁定，需要关闭系统自带防火墙，退出杀毒软件，卸载证书驱动，重新安装证书驱动即可解决。
具体与技术部联系16696606898。
08
问：外地经营主体误在河南交易平台注册账号并绑定营业执照如何注销账号？
答：对于未选择主体类型的账号，可登录河南交易平台，点击“个人中心”-“注销账号”，可以自主注销账号；
对于已经选择主体类型的账号，需要联系技术部16696606898电话进行人工注销，并同步至北京电力交易中心。
具体与技术部联系16696606898。
09
问：电力用户如何找回账号密码？
答：情况一：经营主体知道账号和账号绑定的手机号，可以通过电力交易平台首页“登录凭证找回”方法一“通过账号绑定手机号找回账号密码”操作；
情况二：经营主体不清楚账号和密码，可以通过电力交易平台首页“登录凭证找回”方法二“通过企业验证找回账号密码”操作。
具体与技术部联系16696606898。
10
问：经营主体企业名称或法定代表人名称发生变更如何进行账号实名认证？
答：经营主体通过账号密码登录交易平台，按照提示点击“开始授权”，在进行到企业四要素校验（企业名称、法定代表人名称、统一社会信用代码、法定代表人身份证号）时，系统提示“基本信息与工商信息不一致”，点击“确定”退出账号，重新登陆交易平台，可以直接跳过先进行企业基本信息变更，跳过次数不受限制直至在规定时间内完成基本信息变更，需要再次完成账号实名认证。
具体与技术部联系16696606898。
（上述答复内容以当期政府政策要求为依据）
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