“临城鸭鸽营供电所西牙更新台区配电变压器出现重载现象，请台区经理核实情况。”12月20日9时，河北临城县供电公司电采暖数据监控小组成员王艳晓在“i国网”APP中通报负荷监测情况。西牙更新台区的台区经理李晓东迅速赶到现场，经检查发现该台区配电变压器负荷达89%，属于重载。他立即向鸭鸽营供电所所长汇报，获得同意后迅速切改部分负荷至附近台区。2小时后，该台区负荷恢复正常。
邢台市电采暖客户现有33.9万户，数量多、分布广。邢台供电公司精准施策，多措并举开展保暖保供工作，保障供暖设备可靠用电。该公司于9月初即对涉及电采暖供电的变电站、线路、变压器等开展隐患排查，对历年负载高的设备开展“会诊”，通过电网改造、负荷切改等方式，消除设备隐患800余项，消除树障等隐患376处。该公司还梳理了电采暖及“煤改电”设备近3年的数据，制订差异化运维方案，分级分类精准管控，保障电采暖及“煤改电”设备可靠运行。
邢台供电公司开发了电采暖数字监控平台，可随时查看电采暖客户相关配电变压器的重过载等情况，针对电采暖客户活跃度精准配备运维力量。依托电采暖数字监控平台，该公司已开展主动抢修服务218次，故障平均抢修时间缩短29.8%。近期，该公司设置了491个抢修服务点，安排1500余名抢修人员24小时待命，配备63台发电设备，并建立供热站、养老院等重点客户台账，主动开展驻点值守、网格化特巡和入户服务。
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