企业级工单中心在国家电网 27家省级电力公司上线应用

截至12月14日，企业级工单中心在国家电网有限公司27家省级电力公司实现全覆盖上线应用。该中心由国网数字化部统一组织建设，由国网重庆市电力公司牵头研发并完成平台基础能力建设，可助力一线员工减负、提升工作质效。

为贯彻落实公司数字赋能“先锋行动”部署，解决一线员工多系统处理工单、工单管控难度大等问题，3月初，国网重庆电力以“工单驱动业务管控”为工作思路，开展企业级工单中心需求设计和平台研发，并结合数字化供电所建设，逐步完善企业级工单中心功能，实现工单中心与营销业务应用、设备（资产）运维精益管理、供电服务指挥等11个系统衔接，跨系统全环节监控，相关线下业务全部线上办理。

9月初，企业级工单中心在国网重庆电力所属258家供电所上线试运行，解决了多终端作业、数据反复填写、工单分散等问题，实现工单“一屏办理”、信息一次录入，进一步压缩了业务处理时长。

9月底，公司组织企业级工单中心在其他省级电力公司推广应用，实现分批上线。后续，公司将深化企业级工单中心功能应用，梳理并解决应用过程中遇到的难点问题，进一步拓展应用范围，简化应用流程，使企业级工单中心“功能好用、员工爱用”，推动供电所及基层班组数字化转型，实现基层一线提质增效。

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