“这个电力服务驿站建得好，只要按一下按键就能‘面对面’与供电员工交流。”12月9日，在浙江岱山东沙古镇电力服务驿站，当地居民毛亚飞在供电员工的协助下，通过驿站内的可视化对讲监控系统与岱山县供电公司东沙供电所员工视频通话，完成了新装用电业务手续办理。毛亚飞成为浙江“一键响应式”海岛电力服务驿站投运后服务的首位客户。
近年来，岱山县供电公司推出一系列便民供电服务举措，岱山县居民办电已实现“一次都不跑”。但同时，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，无法充分享受高效便捷的智能化、信息化供电服务。
“在东沙古镇居住的多为老年人，我们选择在这里建设‘一键响应式’海岛电力服务驿站。”岱山县供电公司东沙供电所所长黄杰介绍，该驿站设置了引导区、客户等待区、自助服务区、宣传展示区等相关区域。古镇居民只要按下驿站内的“一键响应式云端服务站”按键，便可通过站内可视化对讲监控系统与东沙供电所员工视频通话，咨询用电方面的问题，办理用电申请等业务。
受理居民用电申请后，岱山县供电公司员工驾驶海岛服务直通车上门为客户提供业务申请受理、现场勘查、装表接电等“一键响应式”服务，将供电服务送到居民家门口，进一步增强农村供电服务能力。此外，电力驿站还设有休息椅、手机充电设备等便民设施供居民客户使用。
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