1月1日凌晨4时40分，随着天豪小区供热专用变压器抢修现场负责人牡丹江供电公司付程下达具备送电条件指令，天豪小区供热循环水和电热锅炉又发出了嗡嗡的响声，源源不断的暖流重新温暖了该小区400余户居民家中。
据了解，2020年12月31日晚，受入冬以来最强寒潮影响，牡丹江市气温降至零下26摄氏度。当日23时许，该市东安区天豪小区属于客户产权的供热专用变压器突发故障，所有供热负荷失电。天豪供热有限公司因无力处理紧急故障，情急之下求助牡丹江供电公司。
了解情况后，23时10分，牡丹江供电公司电缆及带电作业中心负责人付程，组织2辆施工车辆、设备材料调配后和6名电力抢修人员，迅速赶往故障现场。到达故障现场后，抢修人员勘察发现，受损的变压器是天豪小区电热供热系统唯一供电设备，故障因为变压器内部故障，造成二次短路闪络起火，已经不具备现场更换修复条件，且由于故障变压器采用了单台独立变电亭的运行方式，没有备用电源确保电力供应，在零下26摄氏度的低温下，供暖管道很快就会因受冻损坏而长时间停止供热，将无法确保小区内400多户居民正常供暖。
情况紧急，有着多年抢修经验的电力抢修班长王学全确定事故原因后，立即报请上级批准，在征得设备产权人的同意后，特事特办，帮助用户进行抢修，尽快恢复居民供暖供电。王学全迅速制定临时抢修方案，采取引入临时电源替代供电的方法进行故障排除，待故障变压器更换或修复后再恢复正常供电。1月1日凌晨1时，电力抢修人员确定抢修方案后，顾不上寒冷，迅速展开抢修作业，将8条绝缘电缆，由其中630千伏用户变电亭引出临时电源，连接到故障变压器，将损失降到最低点。2时15分，抢修人员克服作业空间狭小、现场接线情况复杂、大尺寸绝缘导线因受冻难以进行布线和接线操作等困难全力抢修。4时40分，抢修结束该小区供热专用变压器恢复供暖运转。天豪小区物业负责人费先生见到小区供热系统恢复运转，愁眉舒展，连连感谢电力抢修人员。
据悉，自2020年12月31日凌晨至2021年1月3日10时，牡丹江供电公司共接31份报修工单，工单完成率、客户满意率均为100%。
