5月3日，上海市北供电公司营销部张洋突然接到了线上异常限时整改的紧急任务。他在RPA（机器人流程自动化）的帮助下，短短一周就完成了90%的已积压线上异常限时工单的整改。“这在以前是不可想象的。”张洋说。
2022年1月，国网上海电力完成了居住区档案录入RPA场景开发和试点应用，实现了在内网环境下只需一名监控人员就可全自动化完成“居住区建档维护”操作。本轮新冠疫情发生后，面对营销人员到岗率不足、任务繁琐紧急等难题，RPA技术逐步显现智能化和自动化的优势。通过开发居住区档案录入、普查异常流程自动派发等RPA创新应用场景，机器人使原居住区建档工单录入时间从原先的20分钟缩减至2分钟。该应用场景也入选国网数字化典型案例库，已在其他省份推广使用。
国网上海电力将在业扩管理、计量装置一键装拆、台区线损比对、95598报表一键式导出和营配调贯通自动核查等业务应用场景推广使用RPA技术，赋能数字化转型。
