“春晚马上开始了，突然停电了，你们快来看看吧，老人小孩都需要电器取暖......”1月21日傍晚，国网都江堰市供电公司党员服务队值班室内响起一阵急促的电话铃声——恒成花园小区发生故障，影响了5个单元70余户居民的正常用电。
故障就是命令。接到电话后，值班人员马上准备好抢修材料及工具，迅速赶到现场。大寒节气过后，当地气温呈断崖式骤降，寒冬深夜，抢修人员在户外不一会儿就冻得瑟瑟发抖，但他们克服寒冷天气带来的不利影响，与时间赛跑，迅速开展故障点查找。
据现场工作人员冯健介绍：“这个小区的电力设备属于客户产权，当初修建的时候没有充分预估用电容量的增加，安装的是线径较小的铝芯电缆，加之长期超负荷使用，导致5个单元的主线路过载烧断。”
为了第一时间恢复居民用电，抢修人员按照“先复电、后抢修”的原则，紧急调集一台应急发电车，一边实施电源临时“桥接”。抢修人员深一脚浅一脚地踩在草丛上、排水沟里、竹林中展放新电缆，应急照明灯照在霜雾上，显得格外刺眼。经过1小时紧急抢修，故障消除，成功送电，居民连声感谢。
就在大家撤离回单位的途中，抢修人员又接到电话：“石羊场镇街道部分停电！”
抢修队伍驾驶应急发电车和黄色皮卡车紧急转战河西重镇石羊场，经现场查勘，因10千伏西镇路12号公变变压器烧坏，所在区域供电出现中断。都江堰电力调控中心紧急隔离故障点，恢复非故障点用户供电。抢修人员现场接入发电车做支撑，调集安装新的变压器。营销服务人员使用广播车和大喇叭挨家挨户安抚停电客户：“供电人员正在实施抢修，请大家减少大功率电器使用，很快就能恢复送电。”
在寒夜中，抢修人员身上的衣服已被寒霜打湿，双手被冻得发颤，为了尽快抢修恢复供电，他们没有一个人喊苦喊累，用实际行动践行了使命和担当。
“这几天温度较低，客户的用电需求比较大，能在最短时间内消除用电故障，让千家万户正常用电，我们辛苦一点没有关系。”三新都江堰公司抢修负责人杨兵笑着说道。
凌晨1点左右，10千伏西镇路12号公变变压器重新更换完毕，恢复供电。“电力公司的朋友们辛苦了！”都江堰石羊供电所供电服务群里一位客户发出了感激的话语。
人民电业为人民。春节期间，都江堰供电人始终把为客户排忧解难和群众对电力的需求放在第一位，做到电力设备维护到位，电力故障抢修及时，不断提升客户的电力获得感。
