11 月21日,国网山东临沂供电公司在全省首家挂牌成立城区供电公司,这是承接国网公司战略体系落地的具体实践,也是进一步提升城区供电服务水平的重要举措,标志着该公司在推进基层劳动组织优化方面迈出了关键一步。
临沂市作为中国物流之都、“万亿工业”城市,是山东省内人口最多、面积最大的市,城区人口密集、需求多元、诉求集中,原有城区供电管理模式面临多头管理、资源分散等突出问题。
在这样的背景下,临沂供电公司立足城区供电服务实际,以“基层劳动组织模式优化”为切入点,在国网山东电力专业部门指导下有序推进城区供电公司试点建设,研究构建适应新型电力系统的城区供电服务组织体系。
城区供电公司整合原临沂供电公司市中供电中心全部业务,并集约城区范围内营业厅服务、电缆运检、配网项目管理、配网规划等核心业务。同时,构建“经理层-专业室”扁平化组织体系,设置 4 个专业室、5 个供电服务站(供电所),将专业室按“室班合一”模式运作,内部构建“管理技术专责+作业人员”协同机制,着力强化资源调配能力、优化专业管理链条、提高内部工作效率,推动客户服务需求与服务资源高效适配。
下一步,临沂供电公司将按照“坚持问题导向、聚焦客户服务、强化专业管理、提升管理质效”的总体思路,实行月度监测评估,持续升级管理机制、优化业务流程、加强资源配置,推动城区供电服务管理更精细、业务更专业、服务更优质,着力打造可复制、可推广、可借鉴的城区供电运维新范式。
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