随着我国加快推进新型工业化，终端用能电气化水平不断提高，空调、电动汽车、可调节的工业生产负荷等成为调节电网平衡的重要帮手，电力需求侧响应备受关注。
为了让分散的负荷聚合起来，与电网智慧互动，国家电网推动国家发改委、能源局等多部委联合印发负荷管理支持政策，构建新型负荷管理系统，实现负荷实时监测，支撑源网荷储高效互动，柔性调节最大用电负荷。
10月18日，在中国联通诸暨市分公司的总部大楼内，20台共60余千瓦的空调安装了空调智能控制终端，空调负荷接入电力“无感响应”平台，实现了空调负荷资源的安全感知、精准控制。
空调负荷是建筑能耗的重要组成部分，浙江绍兴供电公司以“技术设备创新、管理机制优化、分层分类落地”为突破口，建立电力“无感响应”平台，在获得客户允许后将空调负荷以5G量子加密通信技术接入控制平台。当电力资源趋紧时，供电员工可通过控制平台来设置空调为“无感”（夏季26摄氏度、冬季20摄氏度）或“轻感”（夏季28摄氏度、冬季18摄氏度）响应，柔性调节空调负荷，实现电网供需平衡和企业节能减碳。
今年年底前，绍兴供电公司将陆续接入更多空调负荷，改造升级云储能、充电桩、智慧路灯等其他用电设施，深挖节能空间。
当前，数字经济蓬勃发展，数字技术正在向各个行业延伸。推进数字技术深度融入供电服务，实现线上线下无缝连接，将有效提高服务效率和客户体验。
国家电网以客户需求为中心，大力提升数智服务能力，推广营销2.0系统、用电信息采集系统，打造数字化供电所，不断提升服务质效。
8月17日13时10分，湖北应城市供电公司开发区供电所所长张兆光通过用电信息采集系统发现，湖北飞天粉笔有限公司实时电压超出正常电压，便立即给企业负责人刘德年拨通了电话。
刘德年感到很困惑，因为该厂生产一切正常。10分钟后，张兆光和同事来到企业生产车间。经过一番检测，发现原来是纸箱加工机的电源线的老化绝缘皮破损了，导致漏电。张兆光立即和同事更换了电源线，车间电压恢复正常。“这台监测仪真是太神奇了！以后我们再也不用担心电压不稳了。”刘德年佩服地说。
一项项数智服务举措的扎实落地，让供电服务更便捷，让电力保供更智慧、更可靠。
宏图绘就，号角吹响。我国正迈上全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。国家电网全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，细化供电服务提升措施，以用心用情的优质服务为经济社会发展提供动能。
