“配电室2号低压开关温度正常，A相22.5摄氏度，B相和C相21.2摄氏度。”2月18日，山东淄博供电公司客户经理来到山东黑山玻璃集团有限公司协助客户开展安全用电检查。春节假期后，该公司的6条窑炉生产线满负荷运转，用电需求较大。
“从节后用电量数据来看，工业企业日均用电量呈快速增长态势，特别是电气机械和器材制造、汽车制造企业的日均用电量增长最为明显。”淄博供电公司数字化部分析管理专工刘鹏升介绍。
为了保障企业节后复工复产安全可靠用电，淄博供电公司组织大客户经理开展网格化服务，为责任区内大工业客户提供用电检查、电费诊断等服务，并指导客户优化用能方案。该公司还组织1000余名大客户经理加入5000余个客户微信群，全天候响应客户各类用电诉求。
针对山东省及淄博市的重大项目用电需求，淄博供电公司建立专属客户经理全程跟进服务机制，通过开展送服务大走访活动，超前对接123个重大项目用电需求，确保项目“入驻即送电”。
同时，淄博供电公司还推行“一件事一次办”服务，应用“业务变更”“跨市联办”等4类18项服务方式，更好满足客户多元化、个性化用电需求。截至目前，该公司已通过线上线下方式对接复工复产企业1300余家，为124个有新用电需求的项目提供服务。
