国网河北电力：欠费不停电 给百姓居家抗疫吃下“定心丸”

国网河北省电力有限公司对疫情中、高风险区域和实行全封闭管理的社区（农村）推行居民欠费不停电、上门充值服务等助力疫情防控八项措施，获网友纷纷点赞。

截至1月13日，石家庄、邢台等地已全部完成150.7万远程费控表居民用户“远程保电”指令下发，取消了“欠费停电”指令，让居民安心居家抗疫。同时，部分卡表用户因电表不具备远程通信功能，需要持卡充值。为此，石家庄供电公司出动800余人次，为706个小区、2.39万用户提供了现场购电服务；邢台供电公司组建42支服务小分队开展上门服务，确保用户安心用电。

除“欠费不停电、上门充值”外，国网河北电力全力做好线上用电服务，95598服务热线7×24小时畅通，充分应用“网上国网”APP开展网上服务，通过电脑或手机为客户提供“全天候、零接触”贴心服务，保证“全天候、零接触”满足用户办电需求。

在此基础上，国网河北电力各地市供电公司还加强了防疫重点场所用电保障，开辟防疫应急用电“绿色通道”，满足防疫用电需求等，构建1600余个抢修布点，成立187支共产党员抢修突击队，坚持“先复电、后抢修”原则，确保各类问题及时高效处置。同时，全力做好“煤改电”用户保障，省市县三级保障专班24小时运转，各抢修点实行封闭值守、随时待命，确保故障情况“30分钟抢修到场、3小时恢复供暖”。

目前，国网河北电力已成立214支共产党员抢修服务突击队，建立重点客户“一地一策”“一户一案”和干部包干制，全力响应服务需求，为疫情防控和社会民生提供坚强供电保障。