国网北京电力上线电价异常精准识别应用

9月23日，国网北京市电力公司依托营销系统稽查模块上线新功能，包括农业生产、居民自用充电设施在内的19类电价异常精准识别功能全部投入使用，进一步丰富“三全”（全过程、全环节、全要素）稽查智能防控体系，可智能识别电价与实际用电性质不符情况，为供电员工现场稽查提供线索，保障电价政策准确执行和用电秩序管理规范。

传统电价稽查工作中，供电员工主要依靠过往经验，处理复杂情况难度较大，全量普查效率偏低，缺乏实时感知手段。4月，按照国家电网有限公司统一部署，国网北京电力开展“三全”稽查智能防控场景开发，并同步建设营业厅智能辅助服务系统。

该公司依托人工智能平台，研发“三全”稽查电价异常精准识别应用，构建19类电价异常情况识别模型，提炼出月电量、日电量等262个关键特征，提取40亿级业务数据的特征值，形成870万条样本，并经上千次模型训练与优化，实现从“传统人工稽查”向“线上智能全量普查+线下人工靶向治理”的转变。

针对供电营业厅业务繁忙时段客户咨询量大等情况，国网北京电力融合行业知识库、大语言模型等人工智能技术，结合语音识别、人脸识别等功能，构建涵盖9个智能体、4个应用场景的营业厅智能辅助服务系统。目前，该系统已在北京城区、丰台、石景山、房山等供电公司的营业厅试点应用。