电能质量是电力服务的“生命线”，也是优化营商环境环境的“硬指标”，直接关系到企业生产、居民生活以及能源高质量发展。甘肃能源监管办以“强监管、补短板、促提升”为工作主线，多措并举提升全省供电可靠性与电能质量，推动12398热线电能质量类投诉工单持续下降，为经济社会发展和民生用电需求提供坚实保障。
一是常态化开展频繁停电整治。建立频繁停电常态长效治理机制，全面梳理核查停电事件，针对核查发现的问题，印发《监管整改通知书》，严肃通报问题，要求科学制定分阶段实施计划，倒排工期、挂图作战，进一步加大配电网投资改造力度。
二是持续压降用户停电时间。加强与电网企业协调联动，组织全省供电企业深入分析户均停电时间未达标的成因并制定整改措施全面整改，督促供电企业加快配电网改造，优化停电计划管理，减少非必要停电时间，通过责令整改、监管约谈、发布通报、现场督导等方式督促供电企业落实主体责任。
三是强化12398热线投诉处理全过程监管。快速响应处理各类用电问题，有效解决群众反映的热点、难点问题。2025年上半年，电能质量类投诉工单同比下降28%，特别是庆阳地区电能质量类投诉工单同比下降37.50%。
下一步，甘肃能源监管办将聚焦边远山区、农村地区、老旧小区等薄弱环节开展现场监管，秉持求真务实的工作态度，常态化推进频繁停电整治走深走实，进一步提升供电能力，确保群众可靠用电。
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