以前每次看到这种短号客服电话，就觉得是综合性质的客服电话，以咨询服务为主的，直到遭遇电力95598才颠覆了我的认知…
有时家里用电突然出现问题，手边又没有可咨询电话，就会觉得打这个咨询一下吧，全国性服务电话，起码能告诉自己该怎么做，结果…结果却尴尬了，本意是咨询最后却被定性投诉电话，这种曲解客户本意的客服电话意义在哪里？实际上没有解决我的任何问题，反而给负责家里区域的电工招来无穷无尽的麻烦，轻则罚款，重则各种检讨记过处分，这就是国家电网强调的所谓服务吗？该服务的没服务到，却把自己的员工难为的哭诉无门，欲哭无泪！
国企的管理有时真的很让人无语，总是打着‘为人民服务’的幌子干着跟服务八竿子都打不着的事情，很像家长对孩子说的‘我这是为你好’，其实不过是自己以为是为别人好罢了！
有国家电网高层吗？真想问问究竟是制度有毛病，还是底下人把经念歪了…
