福州市优化营商环境“获得电力”专项论坛
“福州地区营商环境‘获得电力’指数，对应世行标准排名由最初的第84位跃居第9位，2020年国内营商环境评价福州新区‘获得电力’指数排名跻身全国前十，列入全国标杆。2020年、2021年连续两年省内营商环境评价福州地区‘获得电力’指数排名第一。”9月21日，福州市优化营商环境“获得电力”专项论坛在国网福州供电公司成功举办，会上，公司晒出一份电力营商环境成绩单。
透过这份福州电力营商环境成绩单，可以清晰看出持续提升的“获得电力”水平，已成为福州优化营商环境的一张闪亮名片。
“获得电力指标是中国营商环境评价体系的重要组成部分，主要衡量市场主体通过向当地供电公司提交永久性电力连接的接入申请，最终实现成功装表接电的全流程服务质量。”论坛当天，福州市优化营商环境工作领导小组办公室副主任黄荦表示。多年来，福州供电公司以客户为中心，聚焦业扩配套提速和接电效率提升，持续优化服务举措和数字赋能创新实践，不断丰富服务内容、拓展服务渠道，优化电力营商环境，为获得电力指标取得优异成绩提供了重要支撑。
“福州市营商环境的评估成绩一直表现优异，特别是获得电力指标。”厦门大学中国营商环境研究中心副主任许志端同样表示肯定，电力作为公用服务接入的重要部分，一直是营商环境的重要组成部分，近年来，福州供电公司高质量落实电力营商环境的各项改革任务，立足用户需求，通过“政企协同、业务全流程再造”，降低用电成本，简化办电手续，压缩办电时限，服务地方经济发展、保障社会民生福祉，用电力发展为营商环境赋能。
“我对福州电力公司在电力营商环境工作落实上，总体是十分认可的。这十年间，电力公司高度重视、精心部署优化电力营商环境工作，不断推出更实更细的举措来提升电力服务水平、丰富服务内容。”福州市人大代表、中国华电集团公司福建分公司安全环保部副主任张建华说。
对于电力营商环境的变化，华映科技（集团）股份有限公司厂务科经理李观杰说到，“供电部门平常很重视我们企业客户的用电安全管理，定期都有专属经理定期上门，协助我们进行节能降耗进行诊断。同时，对于新的惠企政策，都会第一时间告知我们，让我们感到很贴心。”
鼓楼区温泉街道汤门社区书记陈艳敏表示，“近几年供电公司在优化电力营商环境上确实下了功夫，让客户用电更加方便。就比如在用电申请上丰富了办电渠道，可以通过手机APP、电脑网站上进行申请，而且现在还可以水、电、气、网一起办理，简单便捷；另外在办电材料下也是简化了很多，供电公司优化了办电条件，更好的为民服务。”
党的十八大以来，国网福州供电公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，以增强用电企业和人民群众对电力服务的获得感和满意度为目标，聚焦办电环节、办电时长、办电成本、供电质量等领域，高站位落实、高标准执行、高质量推进电力营商环境各项改革任务，加速一流电力营商环境建设，为建设有福之州、幸福之城注入源源动能。
01
保障供电可靠
构建坚强智能电网
9月中旬，福建省最大规模220kV盛华变电站进入竣工验收阶段，验收完成后，盛华变将满足江阴盛华产业园区重要用户的发展需求，提高江阴工业集中区经济运行水平和供电可靠性。
国网福州供电公司输电带电作业人员开展带电检修消缺，提高供电可靠性
十年来，国网福州供电公司为客户提供坚强电力支撑的工程随处可见。经济发展，电力先行。确保电力可靠供应，正是福州供电公司服务实体经济发展、共建更好营商环境的重要体现。
为了切实让客户用好电，十年来，福州供电公司按下电网建设“加速键”，将电网规划融入国土空间布局，融入城市发展前景。目前，福州电网涵盖1座1000千伏变电站、6座500千伏变电站和43座220千伏变电站，变电总容量从1800万千伏安跃升至5060万千伏安，大步迈入特高压时代，逐渐形成沿海双廊骨干高压网架和分区供电模式。
与此同时，福州供电公司在提高电网运维管理水平、提高故障抢修效率等方面持续深化。2018年起，福州供电公司打造配网“福州样板”，全面完成世界一流城市配电网建设目标。改革推广“城市充电宝”不停电技术，成立供电服务指挥中心，实现营配调协同高效抢修指挥。
十年来，年户均停电时长从13.97小时降低至0.876小时，全市户均配变容量由2.78千伏安/户增加至3.95千伏安/户，供电可靠率从99.8409%提升至99.9900%。
02
降低用电成本
真情助企纾困解难
如何帮助企业降低经营成本？近些年，福州供电公司推行了诸多普惠化服务新政策，助推了实体经济企业用户轻装上阵。
国网福州供电公司工作人员使用PDA开展业扩验收，让企业早用电
十年来，公司全面实行10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务，全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，为客户带去了更多看得见的红利。
原申请160千瓦及以下应由高压接入的小微企业客户可采取低压接入，客户自行投资费用从平均10.2万元直接降至0元；充电桩等项目电网投资至客户红线，累计为客户节省5.66亿元。
充分挖掘“电力信用”价值，为企业客户推出了低成本、低门槛、超快捷的“电e金服”产品，累计帮助产业链上下游实体企业获得普惠金融服务超58亿元；坚决落实“降低一般工商业电价”、“支持性两部制”、“电费95折”等降费政策，累计减少客户电费支出24.46亿元；推动各级政府出台了城镇区划范围内电力用户红线外建设补助政策，获得电力指数大幅提升。
03
服务千家万户
奉献点亮美好榕城
2022年9月13日，闽侯县自来水有限公司项目经办欧仁彬通过“网上国网”APP“一键下单”提交用电申请，次日便完成了装表送电，这是近年来福州办电提速的一个缩影。
电力营商环境，已经成为衡量一个地区营商环境水平的重要标尺。为提升福州电力营商环境，国网福州供电公司持续深化流程做减法，服务做加法。
一键下单，国网福州供电公司上门为用户办理用电业务
如今，办电环节“从减到简”，办电时长“提档加速”，电力商环境持续优化。十年来，公司贯通政企信息平台，政企系统孤岛数据成功由“轮渡运输”向“架桥直通”方式转变，办电证照线上调用实现“免提资”；通过串、并、删等方式压缩业扩环节，取消图审、中间环节等查验环节。
同时，大力推行“数字云检验”，将竣工检验由传统的“线下检”转变为“云上检”；国内率先成立“业扩联合服务中心”，大幅压减业务流传环节，高、低压办电交互环节由原来7个、5个分别压减到3个和2个；逐年深化“阳光业扩”服务，高、低压办电全流程平均时长从118.16天、41.23天分别缩减至56.28天、3.56天。经历七年时间，打造国内首创“供电能力可视化”平台，经历年复一年的应用优化提升和数据库完善，实现电网资源信息全渠道透明公开。运用政企网格“双长融合”模式打通服务群众“最后一公里”，改造老旧小区供配电设施推进“为民办实事”项目，开展“百千万”客户大走访直面解决客户诉求。
创新举措不断，群众满意不断。在润物细无声的服务中，福州供电公司的服务水平不断提升，客户用电满意度由原来的89.21%提升至96.48%。
营商环境没有最好，只有更好！下一阶段，国网福州供电公司将牢记初心使命，在新型电力系统建设中争当排头，加快现代供电服务体系建设，助力打造市场化、法治化、国际化、便利化的一流营商环境，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！
