作为国民经济发展的基础行业之一，电力行业在中国社会发展中有着非常重要的地位。
伴随数字化的深入，电力行业也在不断通过人工智能、大数据等先进技术加速赋能应用，提升运营效率，不断提升竞争力和服务能力。
电力行业为何要应用RPA？
过去十多年间，电力行业于信息化方面已做了很多工作，在数据传输、数据识别、安全检查、运维统计、自动分析方面都有较为完善的信息化系统落地。
很多供电公司开发了自己的管理系统，将供电所日常工作中涉及到各项管理（包括考勤管理、派工单管理、故障报抢修管理、缺陷管理、计划管理、安全工器具管理）和相关数据全部纳入其中，实现业务标准化、信息化管理。
然而，尽管上新了很多管理系统，数据的“最后一公里”问题仍没有很好地解决，涉及数据的导入导出、跨系统迁移等工作，仍然需要人工处理。
电力行业的痛点
1、成本投入高：不仅在前端基础建设方面，在后端的诸多方面也投入巨大，一套软件、一套系统只能在规模化稳定运营之后才有收益显现。
2、多系统并存：由于属于社会基础行业，业务存在大量与营配相关的工作流程，众多员工需要操作多个不同系统来完成重复性的作业任务。
3、数据重复录入：有很多不同的业务及数据，需要耗费大量的人工进行重复枯燥的工作。
4、信息化程度参差不齐：有些机构基础较为薄弱，但有些机构信息化基础较好，无法用有效的手段串联这些参差不齐的机构。
电力行业应用RPA+AI的优势
一方面，电力行业前期信息化建设为后续RPA的实施提供了土壤。
另一方面，电力行业的种种痛点，为RPA+AI提供了广阔的用武之地。RPA软件机器人能够充当各系统、各应用间的“摆渡车”，在不影响企业原有IT系统结构的同时，解决接口缺失问题及数据迁移自动化。
电力行业应用RPA+AI的十大场景
随着人工智能（AI）、机器人流程自动化（RPA）在电力行业落地，设备（运检）、营销、调度、供服、物资等电网各个业务场景可建成一批人工智能应用，形成多业务场景交叉融合的人工智能应用产业链。
场景1：配电设备巡视管理工作
RPA+AI软件机器人可以自动针对巡视表填写完成后的字段数据进行分类、汇总、录入管理系统，并根据设备评级完成新的检修计划等。
场景2：配电工作
通过RPA+AI软件机器人，自动完成配电要求数据自动接收整理、配电要求数据核实和审核，以及配电结果数据下发。
场景3：配网电子化移交
配网电子化移交对流程的准确率和及时率提出了较高要求，需保证系统数据和现场数据一致，且不会出现安全问题。RPA+AI软件机器人可以自动完成移交信息录入、移交信息中功能设置、物料信息自动审核、移交状态检查和提醒。
场景4：智能用电工作
在各电网公司大力建设智能用电流程、让终端用户能够方便快捷用电的大规划中，RPA+AI可以通过用电报装资料审核和录入；用电数据监控、电费催收；对用电投诉进行自动处理；用电客服机器人（智能客服）等，帮助实现对整个用电过程实现科学统计。
场景5：配网电子化移交单闭环
人工操作流程中，需每15分钟处理查询一次，并找出在整个电子化移交流程中哪个环节没有闭环。
RPA机器人每10分钟自动登入资产系统，自动检查未闭关的电子化移交单并完成消息提醒。整个过程无需人工参与，并最后输出结果统计，可以知道在提醒后多久完成了闭环，流程效率提升了3倍。
场景6：电费欠费催收明细整理
在电费欠费催收场景，人工需花费60分钟左右完成5个步骤的流程，而使用RPA机器人，使得整个场景缩短为8分钟，将效率提高了近8 倍，准确率可达100%。
在收集整理完明细数据后，可结合AI能力把流程进行扩展，比如跟外呼机器人进行结合，让机器人打电话给一个需要被催收的用户进行沟通，然后再让RPA机器人把交互后得到的结果录入系统中。
场景7：阶梯电价自动通知
通过RPA +AI软件机器人自动检查用户用电量，如果涉及到了电量区间变化，自动通知用户电量计价发生变化，极大提高用户满意度。
场景8：电力应收报表分析
每月一次的电力应收报表差异对比分析，报表涉及的数据种类多，数据量大，对比繁琐，单次完成对比需要120分钟。
通过RPA软件机器人定时自动登入OA系统下载报表进行对比，形成结果报表，平均每次任务只需10分钟，不但任务完成效率提高10多倍，而且正确率100%。
场景9：终端在线状态监测
将原本每天都需要人工登入系统，由终端不在线天数判断故障是否故障这一流程，转化为通过RPA机器人自动读取终端不在线天数来判断是否故障后发起故障单，不但释放人工，而且操作效率提高3倍。
场景10：供服工单催办
在供电局供电服务中心服务调度值班室里，每天业务人员都得花至少一个多小时来进行工单催办，通常人工一周需要完成230个工单，一周只能统计一次，且无法完成到各个细分环节。
通过RPA+AI软件机器人，完成一张工单催办仅需半分钟，比原来时间大幅压缩80%。机器人每天登录系统获取工单信息，进行时限对比，对于超时工单，每天自动发动短信通知，每周自动生成报表。
在越来越多的企业拥抱智能自动化的今天，来也科技已经服务了近十个省的供电企业。通过RPA+AI技术，针对性解决电网行业安全性、准确性和合规性等痛点，帮助企业实现降本增效，为基层员工减负。
