8月16日，在新疆伊犁伊河供电公司首个5G营业厅——城区供电中心斯大林街营业厅，市民李女士使用多媒体自助服务终端办理了三相电表报装业务后感慨：“没想到现在办理业务这么便捷，真是科技改变生活。”
推进办电业务数字化是伊犁伊河供电公司实施优化电力营商环境在提升行动的举措之一。年初以来，伊犁伊河供电公司根据新疆维吾尔自治区政府打造市场化法治化国际化营商环境部署，全面落实国家电网有限公司优化电力营商环境相关要求，前移服务端口，拓展服务范围，简化业务办理流程，实施优化电力营商环境再提升行动，为当地经济社会发展提供更优供电服务。
精简流程 提升办电效率
“6月初送电后，我们很快就能调试生产线设备了。感谢你们在变电站建设过程中提供的技术支持。”8月10日，新疆瑞诺生物科技有限公司负责人张卫宾对上门回访用电情况的伊犁伊河供电公司员工说。
瑞诺生物公司是一家生产高附加值核苷及氨基酸产品的企业。今年2月，该企业开始建设年产8000吨核苷医药原料、中间体项目，计划新建35千伏瑞诺生物专用变电站为项目供电。
4月2日，张卫宾向伊犁伊河供电公司提交了建设35千伏瑞诺生物专用变电站的申请。接到申请后，伊犁伊河供电公司立刻派人勘查现场并快速帮客户制订了供电方案。瑞诺生物专用变电站建设期间，该公司安排专人跟踪工程施工进度，全程为客户提供技术支持。6月2日，瑞诺生物专用变电站通过验收并送电。
为打造高效的办电环境，伊犁伊河供电公司依托政务服务平台，深化居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”举措，实现业务“线上办”“指尖办”“刷脸办”。同时，该公司不断精简企业办电流程，实现“一窗受理、一网通办、一次办结”，采用“边勘查、边答复”方式为客户提供供电方案，进一步提高客户办电效率。
1至7月，伊犁伊河供电公司已为3.56万户客户提供了快捷办电服务。
主动走访 深化“三省”服务
“关于新电价政策我们已经研究了很多次，但总有不太明白的地方。听了你们的讲解，我终于弄清楚了。这对我们控制生产成本帮助很大。”新疆金龙水泥有限公司负责人包文杰对上门走访的伊犁伊河供电公司员工说。
今年4月至5月，伊犁伊河供电公司开展客户走访工作，根据当前服务经济发展需要，推进供电服务进机关、进社区、进园区、进企业、进校园、进农村，主动靠前服务，通过走访、宣传、座谈等方式了解企业生产情况及增容扩建规划需求，并组织员工为客户讲解能效账单及绿电绿证交易相关政策。该公司累计走访政府部门71个、重点项目129个、重点民生企业客户64户、农业民生企业客户71户。
此外，伊犁伊河供电公司持续深化“三省”服务，围绕“八大产业集群”和工业园区企业用电需求完善重点业扩项目储备库，跟进重点项目建设用电需求。同时，该公司配合做好电力市场化交易政策知识宣传宣讲，为参与交易的客户做好结算服务。该公司还持续推进供电服务模式转型，在伊犁州所有旅游景区设立电力驿站，旅游旺季期间安排专人驻守，实现了10分钟响应客户诉求。
智慧用电 助力绿色发展
7月1日，伊宁市解放路一巷的充电站建成投运。这是新疆首个供电公司与运营商共建的智慧化新能源汽车专用充电场站。
2022年6月，伊犁伊河供电公司与国网新疆综合能源服务有限公司、新疆辰甲电新能源科技有限公司三方合作，分别在伊宁市解放路一巷和公园街三巷建设两座智能化新能源汽车充电站，每个充电站配备充电桩30台。
近年来，伊犁伊河供电公司重点围绕新能源汽车推广应用和产业发展，开展电动重卡、新能源汽车充电设施建设项目合作，同时推进供电公司自建低效充电桩治理工作，助力伊犁市推进绿色低碳交通发展。
伊犁伊河供电公司是国网新疆电力“共享电源”项目的试点单位之一。5月初，伊犁伊河供电公司根据国网新疆电力“共享电源”项目相关要求，走访全市范围内早市商户，了解商户经营过程中的用电需求。该公司根据走访结果，与政府相关部门协作，根据早市商户用电习惯在市场安装共享电源计量箱和智能插座，配置三相共享电源计量箱，方便商户用电。商户可直接扫描共享电源上的二维码，通过“网上国网”APP等渠道交费。
“共享电源解决了我们早市商户的用电难题，流动摊贩也可以随时随地扫码用电，安全又方便。”协尔克买里社区书记玉山江·艾力说。
除了建设智能化新能源汽车充电站、推进“共享电源”项目，伊犁伊河供电公司还加快构建“供电+能效服务”体系，持续推进智慧能源平台节能诊断模块功能应用、提升信息化管理水平，并因地制宜推进全电景区建设，助力伊犁州绿色发展。
