“刷脸就能办电，不用带任何证件和纸质资料，实在是太方便了。本来就是顺路过来咨询一下，结果几分钟就把新房用电开户的问题解决了，你们的服务真是太人性化了。”8月18日，家住安徽省潜山市广源书香里小区的李女士来到潜山市供电公司梅城中心供电所营业厅咨询低压居民客户新装业务。本来，李女士是想了解一下所需的资料，再回去准备。在营业厅综合柜员徐珊珊的帮助下，李女士使用“刷脸办电”很快便办理了业务。
梅城中心供电所营业厅位于潜山市南岳路，是该市唯一一家的B级营业厅。营业厅现有服务人员9人，为城区和周边3万余户客户提供业扩报装、电费交纳、业务咨询、用电信息查询等服务。
“去年营业厅新增了刷脸办电设备，通过刷脸认证就能查询到客户的身份证明、产权和营业执照等信息。这得益于我们实现了营业厅系统与政务数据的贯通，大大提升了客户办电的便捷度。”营业厅副班长林丽介绍。
近年来，潜山市供电公司打造电力系统与政务系统结合的服务模式，融合“网上国网”APP与地方政务平台，实现政企数据共享，为客户提供“刷脸办”“一证办”等服务。依托该模式，梅城中心供电所营业厅还设立了“水电气联办专窗”，客户仅需填写一张表格，即可联办水电气报装等业务，享受“一窗受理”“一链办理”。
“经营部的用电信息已经在线推送到供电公司了，不用您来回跑递材料，在线上就可以办理。”8月18日，潜山市潜新商贸经营部的法人李先生接到营业厅综合柜员打来的电话。李先生于近日在潜山市政务平台完成了工商营业执照注册，他原本打算到梅城中心供电所营业厅咨询新装业务，结果人还没去，就接到了营业厅电话。综合柜员线上帮他办理了低压非居民客户新装业务，让李先生享受到了政企数据共享带来的便利。
通过与政务系统融合，梅城中心供电所营业厅构建了不动产权证、居民身份证、营业执照等信息共享资源池，实现政企数据共享共用，将客户“刷脸办电”的应用率提升至90%以上，压缩低压客户接电时长至一个工作日内，并实现全程无纸化办理。
今年夏季，梅城中心供电所营业厅员工还提前梳理了空调、电热水器、冰箱等常用家用电器的耗电功率，通过图文结合的方式指导客户科学用能，同时积极推广“网上国网”APP，让客户足不出户就能完成电费交纳、业务申请。围绕优化电力营商环境目标，梅城中心供电所营业厅将依托政企数据共享，不断优化办电方式，在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，让客户享受更加便捷高效的供电服务。
