百姓回家能用电 企业复工就有电

本报讯 连日来，随着永定河、大清河各河系水势趋于平稳，天津市行洪工作进入行洪退水、灾后恢复重建阶段。8月16日，国网天津市电力公司发布“积极服务涉水地区快速恢复生产生活秩序”服务新举措，进一步落实落细天津市各项防汛救灾部署，全力保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。

“在灾后恢复重建的关键时刻，电力保障尤为重要。我们结合本地区灾后恢复重建、居民回迁等实际需要，针对性出台相关举措，快速响应客户用电诉求，确保百姓回家能用电、企业复工就有电。”国网天津电力营销部相关负责人介绍。

据了解，本次国网天津电力发布的服务举措共有9项。该公司提出，做好电力设备维护，结合涉水情况开展供电设备运行状态检查检测，科学编制复电实施方案和应急预案，提前完成受损设备设施更换和隐患治理；做好客户侧用电安全检查服务，走访受灾企业，利用红外测温等手段协助客户开展用电设施隐患排查，及时处理缺陷和隐患；做好居民回迁用电服务，快速开展电能表、计量表箱等设施的检查、维护；开展驻点服务，确保供电服务点涉水村街全覆盖，发布涉水地区电力客户复电温馨提示，广泛开展安全用电宣传；做好特殊群体入户服务，组织共产党员服务队入户开展补卡、设备检查等工作，确保特殊群体足不出户解决用电难题。同时，国网天津电力开辟业务办理绿色通道，建立全流程快速响应机制，实行业务“一证办理”“容缺后补”，快速响应客户房屋翻盖、农田机井设施重建等用电需求；畅通线上线下服务渠道，依托网上国网、95598服务热线、供电营业厅、网格服务电话等渠道，全天候做好服务保障，确保快速响应客户的用电诉求；保障居民绿色出行，对涉水地区及周边充换电站开展复电前设备检查，强化充电设施24小时运维，确保充电设备平稳运行；助力客户降低用电成本，对因灾转移无法按时交费的客户适当延长交费时限，主动协助企业客户办理业务，减少客户受灾转移期间基本电费等费用支出。