东北大学先进陶瓷研究院有限公司是潍坊市坊子区内一家企业，主要从事电陶瓷的生产，对用电要求极为严格。但是前期使用的变电设备负荷小，不能满足正常生产和实验要求，科技局的服务专员李善德主动对接相关部门，仅用一个月的时间，就帮他们解决了用电难题。“企业服务专员的到来，给我们公司解了燃眉之急。”对于李善德的“善行”，该公司总经理王春华由衷表示感激。而这只是坊子区深入推进服务企业专员制度的一个缩影，为确保该项制度落到实处， 还建立了问题收集机制、问题解决机制和督办考核机制。
帮企业项目20天内通过评审，顺利促成“大单”签署
“东北大学先进陶瓷研究院有限公司导电陶瓷的生产，对用电要求极为严格。然而，前期使用的变电设备负荷小，经常出现断电或电压不稳的现象，致使烧结的导电陶瓷合格率低。”李善德得知这一情况后，立即协调电力工程公司，主动联系发改、电力和测绘园区等部门，从变压器的审批到安装位置的选址，仅用一个月的时间，一台负荷250万千瓦的变压器通电运行。目前，产品合格率完全达到公司设计要求，电费节约三分之一，公司实现了每天5000片的产能。
李善德为企业解决的问题并不仅限于此。“企业的产品用于一个大品牌的腕表项目，因公司没做环评报告，制约着与品牌方的合作。”李善德说，该企业负责人是大学老师，没有这方面的经验，加之环评流程较为复杂，在规定时间内很难完成，公司很是着急。作为服务专员，李善德了解情况后，第一时间帮助联系环评公司，协助编写环评方案，主动对接环保部门，通过“坊好办”绿色通道，仅20天时间，该项目顺利通过评审，没有影响到与品牌方合作协议的正式签署。
手续问题解决了，当企业遇到资金危机时，李善德同样“该出手时就出手”。该企业的H19导电陶瓷、导电柱及电子雾化器等项目都处于研发及试验生产阶段，因前期投入较大，近日开始出现资金紧缺的情况，现存资金不能满足企业继续发展，面临停产的危险，融资迫在眉睫。了解到这个情况后，李善德积极联系潍坊市产业技术研究院的湾区金服机构、坊子凤凰金控等融资平台，邀请专业团队到该企业进行对接交流，让他们充分了解该项目市场前景好、科技含量高、发展潜力大等优势。经过多次对接沟通后，为企业赢得1200万元的资金信用。先期到账的300万资金解决了公司的燃眉之急，进调结束后剩余资金将陆续到位，到时将全部解决项目发展的后续问题，为企业的快速成长打下坚实基础。
服务企业专员实行挂牌亮相，主要有八项职责任务
服务企业专员是企业向政府层面反映问题、提出诉求、寻求帮助的责任主体，坊子在全区范围内选派了熟悉经济政策、热心企业发展、善于综合协调的机关干部，联系包靠企业和重点项目，确保这项制度落实落地。连日来，区级领导及各级相关部门负责人已陆续到服务企业进行了对接，互相留下了联系卡，详细了解企业诉求，服务企业专员制度在坊子全面推进。
据了解，纳入联系服务范围的企业为合法登记为企业性质、具有独立办公场所、能够正常生产经营且依法纳税、职工人数10人以上的市场主体，重点是工业、服务业、农产品加工业、批发和零售业、住宿和餐饮业、建筑业等行业领域的企业。纳入联系服务范围的项目为省、市、区级重大、重点项目。
服务企业专员实行挂牌亮相，主要有八项职责任务，包括摸清企业情况、宣传解读政策、收集上报问题、帮助项目审批、督改安全隐患、协助争取资源、维护营商环境、指导企业党建等。为确保服务企业专员制度落到实处，坊子还建立了问题收集机制、问题解决机制和督办考核机制。以全市统一建设的“潍企通”服务企业发展智慧管理平台为依托，全方位收集企业发展和项目建设有关问题和诉求信息，及时推送各级惠企政策并解读。对服务企业专员上报或企业直报的基层单位无法解决的问题，进行集中研究、集中处理；特别对企业多年积累的历史遗留问题，本着对企业负责、对事业负责的态度，区分不同情况，大胆创新思路，全力予以化解。同时，将联系服务企业（项目）发展工作纳入全区经济社会发展综合考核、部门绩效考核和领导干部个人年度考核。
坊子区通过实行服务企业专员制度，将着力实现五个目标：惠企政策更到位，党委政府的惠企政策走进每家企业，学政策懂政策用政策成为广大企业的自觉行动，惠企政策红利得到最大限度释放；企业解困更高效，企业发展和项目建设中遇到的问题得到及时解决，历史遗留问题基本清零；营商环境更优化，尊商重商亲商爱商蔚成风气，全区营商环境实现根本改善；发展活力更旺盛，一大批企业茁壮成长，重点项目加快推进，“十四五”高质量发展实现圆满开局；干部作风更有力，机关干部在服务企业发展中磨砺成长、增长才干，“关爱企业、服务发展、发现问题、马上就办”的机关作风全面养成。
