“这个接火点在这里，我现在就给您出电子业扩答复方案。”2月1日，在广西壮族自治区南宁市江南区邕州老街停车场充电桩施工现场，广西电网公司南宁供电局江南分局供电服务一班客户经理李文栋在现场答复客户。原来需要在办公室GIS系统才能查找的接火点位置，如今通过手机便可直观地展示给客户。
随着南宁供电局配网接火点信息共享应用上线，真正实现了业扩报装从需要在施工现场和办公点“多次查”“往返跑”到移动终端“随时查”“随处查”的转变，极大提高了基层员工供电方案答复时效。
近年来，南宁供电局从数字化建设入手打破业务系统壁垒，推动数据和实际日常业务深度融合，将基层员工从重复性事务中解放出来，真正实现在日常工作中的“轻装上阵”。
机制转变 基层减负落到实处
为了保障基层员工减负工作有明确的“标尺”，南宁供电局从制度入手，以明确细致的时效、数量规定，避免基层工作“层层加码”。同时，首创“三级数字化网”管理机制，分层分类开展数字化技能“人人过关”行动，促进全员踊跃参与数据可视化看板、南网智瞰等数字化工具和平台的自主开发应用，号召该局员工积极主动探索数字化技术促进业务效能提升方法。
在此机制下，该局各职能部门主动审视业务办理流程，结合基层减负需求实际，积极探索业务流程“线上审”“随处查”“指尖办”代替“手工填”“重复报”。2022年7月25日，该局生技部在协同系统开通“施工方案线上审核”功能，基层人员通过协同系统发起方案审批单，可根据需求选择会签部门及人员，审批人员可线上反馈审核意见，基层人员打印系统审批通过的记录作为现场文件。施工方案实现全流程线上审核，极大提高方案审批效率，减少基层人员线下跑方案频次和等待时间。
为确保基层减负工作真正落到实处，该局还有效畅通基层反馈问题渠道，既通过“领导接待日”等方式每月定期收集，按“部门-分管领导-局党委”分层分级推动协调解决，又利用“南网elink”客户端对基层日常工作反映业务问题进行“随问随答”，及时回应基层诉求。据统计，2022年，南宁供电局累计解决或向基层答复解释问题269个，基层评价满意率或基本满意率达100%。
数字化管理 解放“表哥”“表姐”
“数字化管理以后，不仅实现了工器具领用安全预警，保障工作人员的作业安全，也省去了我们使用过程中手工登记的环节，设备全生命周期管理的环节，实现了工作减负。”南宁邕宁供电局蒲庙供电所配电线路维护班初级作业员丁宥淇说。
原来，南宁供电局采用安全工器具统一终端应用RFID射频扫描技术，以图书馆扫码模式替代原有纸质出入库记录的模式，使员工能在十几秒内完成大批量的安全工器具出入库工作，实现安全工器具“扫码入库”，每一件安全工器具的使用周期，设备健康状态实现数字化管理。通过该技术，可对工器具标准配置情况、超期异常情况、出入库情况等数据进行“穿透式”检查，当安全工器具不齐全、超期、损坏出库时，系统会实现自动报警，极大提升了员工的操作感受和工作效率，免于人工填写所耗费的时间和精力，杜绝人工出错。
南宁供电局在减负工作中落实各项管理要求，做好移动应用类项目的立项、开发、更新、验收、上线、退役等环节管控，明确各专业班组安全工器具标准配置清单，通过在智能安全工器具管理系统内进行固化，有效规范安全工器具的命名、编号、出入库等日常管理行为。
下一步，该局将持续加强数字化手段在基层减负工作中的应用，通过流程机器人等工具有效提高工作效率，让基层工作人员切实从“数字代人”中受益。 （敬敏）
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