指尖敲击，信息可知，服务可得。日前，海南电网服务平台与海南政务服务网完成系统对接，实现电网与政府数据互联互通，信息共享。电费查询、用电新装等34项办电服务均可在海南政务服务网上查询和办理，企业、群众办电更加便利快捷。
2019年12月25日，以小微企业申请报装用电为例，海南电网公司海口供电局的客户经理进行现场演示：客户通过海南政务服务网“一网通办”栏目跳转至海南电网服务平台，系统可自动关联获取用电客户的营业执照等电子证照及相关材料，客户只需要填写用电地址、用电容量、用电性质等信息，即可提交用电申请。
“接下来就等客户经理上门服务了。”海南电网公司相关负责人介绍，客户提交用电申请后，工单将自动传递至海南电网公司营销系统，并实时派发至各个供电所，由供电所安排客户经理直接上门服务，实现客户办电“一次都不跑”。
与政府信息共享也便于电网提前了解客户用电需求，提供更贴心的服务。当企业客户获得土地规划证及相关证件后，海南政务服务网会将相关信息推送至海南电网服务平台，电网公司可及时规划电网配套项目，尽早启动建设，让客户早日用上电。同时，海南电网公司持续为客户提供互联网服务新体验，线上业务办理比例已达到99%以上。
下一步，海南电网公司将在新能源服务、客户用电征信等方面与政府相关部门深化合作。(伍昭静 龙致远)
