本报讯 2月24日，河南省洛阳市居民韩先生在洛阳供电公司西城分局供电营业厅服务人员的帮助下，在“网上国网”APP办理了销户和退费业务。“上个月还听人说电表要先销户，然后才能退表里的钱，现在一次就全办了。真方便！”韩先生说。
传统电力销户和余额退费是两项业务。客户需先申请销户拆卸表计，于当月电费发行完毕后根据电费金额抵扣情况再发起余额退费申请。两项业务要分别提供资料。客户从申请销户到退费到账的时间无法保障，如遇批量拆迁，办理时间较长。
2月初，“网上国网”APP新增销户退费功能，解决已销户客户预收电费长期挂账问题，确保客户销户结束前预收电费及时处理。该功能上线后，国网河南省电力公司贯通“网上国网”APP与电力营销业务应用系统数据，实现客户业务申请信息、档案信息及电费交纳信息共享，并以洛阳供电公司为试点单位，简化业务申请资料，强化财务、营销人员协同，优化批量销户退费线下处理方式。洛阳供电公司在供电营业厅设置专项窗口，协助客户快速完成线上申办，压减客户业务办理时长。现在客户只需在“网上国网”APP选择“销户”便可同步办理退费。
