优化营商环境 增强服务能力

　　国网重庆电力“一站式”综合服务窗口。傅黎黎 摄

“在房屋交易中心大厅办理二手房交易时，能顺便把水电气过户手续一起办了，不用再多次跑路反复提交资料了。”10月19日，在重庆市璧山区政务大厅不动产登记中心，刚完成二手房买卖交易的市民张文静在“一站式”综合服务窗口办理二手房水电气过户业务后满意地说。

在重庆，类似张文静这样享受到过户便利的市民不在少数。近年来，国网重庆市电力公司持续优化营商环境，打通了重庆市不动产登记系统与电力营销系统，在全市15个政务大厅开设水电气联办窗口，建立信息共享机制，通过数据共享、系统对接等信息化手段搭建“房产+电力”线上联动过户机制，实现“一次申报、一网通办、一站办结”。

“党的二十大报告提出,采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。”国网重庆电力营销部专责刘奥博表示，“‘一站式办电’正是体现电力惠民生的一项具体举措。”近年来，国网重庆电力以“渝快办电”为目标，强化政企融合、系统建设、流程优化、服务创新，迭代升级获得电力十项服务举措，推动优质供电服务再上新台阶。

近年来，国网重庆电力认真践行人民电业为人民的企业宗旨，聚焦客户关切，以政企协同、数智应用、管理创新为抓手，巩固深化“三零三省三公开”服务，让客户零上门、零审批、零投资，办电省时、省力、省钱，保证办电流程、信息、标准透明公开，持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，推动“获得电力”服务水平进一步提升。

同时，为进一步优化客户服务体验，国网重庆电力持续提升智能化服务水平，在各营业厅窗口向客户推广“网上国网”APP，让客户足不出户即可完成业扩报装、故障报修、电费交纳等业务，得到客户一致好评。