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北极星输配电网讯:为贯彻落实党中央、国务院放管服改革和优化营商环境、基层减负年决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户获得电力优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。根据工作安排，近期将开展2019年的现场检查工作。
河南能源监管办关于开展2019年重点专项监管现场检查的通知
各相关供电企业：
为贯彻落实党中央、国务院放管服改革和优化营商环境、基层减负年决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户获得电力优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。根据工作安排，近期将开展2019年的现场检查工作，现将有关事项通知如下：
一、检查对象
2019年现场检查工作，我办在选取共性问题较为集中的5家企业基础上，采用随机方式抽取8家企业共13家企业作为现场检查对象（名单详见附件），现场检查具体时间与行程另行通知。
二、重点检查内容
(一)用电报装时间规定，让办电更省时的落实情况。供电企业要按照国务院深化放管服改革和优化营商环境的任务分工和国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》（国能监管〔2017〕110号）规定的时限要求，加强内部管控，加快接电工程施工，协调地方政府推行证照审批串改并，持续压缩接电时间。强化制度管理，落实服务承诺，保证业务办理时间信息真实，避免用电业务办理体外循环，保障人民群众快捷用电。
（二）落实用电报装环节要求，让办电更省心的落实情况。供电企业要巩固已取得的成效，进一步优化办电流程，压减办电环节，打通流程堵点，精简申请资料，争取实现用电报装最多跑一次、一次都不跑、数据跑人不跑、内跑外不跑。创新办电服务方式，持续提升办电服务水平，推行一口对外、一证受理、一站服务，保障人民群众便捷用电。
（三）用电报装费用管理，让办电更省钱的落实情况。供电企业要进一步优化接电方案，延伸电网投资界面，降低接电成本，杜绝出现接电收费依据不足、收费不合理、违规收费或转由关联企业变相违规收费行为，保障人民群众便宜用电。
（四）抓好供电质量管理，让用电更可靠的落实情况。供电企业要不断提升配电网运行管理水平，积极主动对频繁停电和低电压问题以及检修计划安排不合理、供电可靠性基础数据管理不规范等问题集中整治，切实提高供电质量，保障人民群众可靠用电。
（五）自觉维护用户受电工程市场秩序，让用电更安心的落实情况。供电企业要认真查验承装（修、试）电力设施许可资质，加强关联企业管理，规范用户受电工程各环节流程，不断提升用户受电工程市场化水平，确保公平无歧视开放用户受电工程市场，保障人民群众安心用电。
（六）信息公开规定，让用电更透明的落实情况。供电企业要主动按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）等文件要求做好用电报装信息公开，通过企业网站、营业厅、手机APP、新闻媒介等渠道，及时、真实、全面对外发布用电报装服务流程、时间要求、收费标准及有关政策等信息，并主动全面宣传获得电力优质服务的做法和取得的成效，切实提升人民群众认知感和获得感，保障人民群众明白用电。
（七）抓好投诉举报共性问题的解决，让用电更舒心的落实情况。
三、工作要求
（一）现场检查工作组要加强组织领导，认真研究，精心组织落实，规范现场检查流程，严格落实闭环监管机制，提高监管工作成效。
（二）各相关供电企业要高度重视，积极配合做好现场检查工作，按照检查人员的要求及时提供相关资料。
（三）现场检查工作组要严格执行中央八项规定精神要求，廉洁奉公，主动接受监管对象的监督，在检查过程中认真履行职责，实事求是，严肃执法，不得向受检单位提出与检查无关的要求。
2019年8月14日
附件
现场检查供电企业名单
国网河南省电力公司南阳供电公司
国网河南省电力公司安阳供电公司
国网河南省电力公司驻马店供电公司
国网河南省电力公司上蔡县供电公司
国网河南省电力公司遂平县供电公司
国网河南省电力公司西峡县供电公司
国网河南省电力公司孟州市供电公司
国网河南省电力公司邓州市供电公司
国网河南省电力公司获嘉县供电公司
国网河南省电力公司太康县供电公司
国网河南省电力公司虞城县供电公司
国网河南省电力公司息县供电公司
国网河南省电力公司西华县供电公司
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