2月11日 ， 滨州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)办公室发布《关于滨州电力服务滨州抗疫情、保发展、为人民十项保障措施的通告》 ，通告如下：
在全市凝心聚力战疫情的特殊时期 ，为全面贯彻落实党中央、国务院部署和省委、省政府有关要求 ，保障疫情防控和全市经济社会发展 ，我市制定了滨州电力服务滨州抗疫情、保发展、为人民十项保障措施 ，现通告如下：
一、一户一策 ，保障防疫重点单位供电。落实疫情防控重点单位一户一策保电方案和一线一案措施。在定点收治医院派驻发电车 ，保电人员 24 小时值守。对因疫情防控需要增加电源的医疗场所 ，免收高可靠性供电费。
二、三零服务 ，保障疫情防控项目建设。对政府确定新开工的新型冠状病毒防控项目开辟绿色通道 ，所需配套 10 千伏及以下工程先实施、后审批 ，做到零上门、零审批、零投资。
三、特事特办 ，保障全市企业复工复产。疫情防控期间 ，对中小企业客户采取欠费不停电措施 ，对企业复工送电业务实行当日受理、当日办结;对暂不能正常开工、复工的企业 ，减容等业务实行先办理、后补材料。
四、温馨服务 ，保障人民群众用电无忧。疫情防控期间 ，对居民用电客户采取欠费不停电措施。通过 95598 热线、网上国网APP 等线上服务渠道提供交费、办电等 24 小时在线服务。开展 24小时网格化抢修 ，城区 30 分钟以内到达现场 ，农村 45 分钟以内到达现场。
五、加快投资 ，保障全市重点项目建设。加快建设 110 千伏开发区京东等重点电网工程 ，为我市货运铁路建设、渤海科创城开发等提供坚强电力保障 ，同时全力带动上下游产业复工复产。
六、精益运维 ，保障全市电力可靠供应。做好外电入鲁线路、枢纽变电站以及重要输电线路的运行维护 ，滨州电网保持全接线、全保护运行。大力实施主动抢修、不停电作业。
七、电力先行 ，保障打赢脱贫攻坚战。高效完成 165 个村庄电网改造任务 ，按期投产黄河滩区迁建配套电网工程。做好光伏扶贫项目接网服务 ，及时支付上网电费和补贴资金。
八、多措并举 ，保障打赢污染防治攻坚战。拓宽以电代煤、以电代油替代领域和范围 ，2020 年替代电量超过 11 亿千瓦时。风电、光伏发电利用率 95%以上。建设滨州西等 3 座电动汽车充电站。按期完成煤改电配套电网工程建设。
九、客户导向 ，保障营商环境持续优化。推行客户接电属地受理制、客户经理负责制、就近接入制、无条件办理制 ，实行刷脸办电、容缺一证受理 ，10 千伏、低压客户办电电网环节分别不超过 11 个、3 个工作日。推广网上国网APP 等服务渠道。完成电价调整任务 ，帮助企业开展量价费损诊断。
十、深化改革 ，保障市场活力充分激发。推动电力市场直接交易 ，为电力现货市场交易提供高效精准的电费结算服务。按规定对余热余压余气自备电厂减免系统备用费和政策性交叉补贴。
电力应急服务热线：3052234 ，3052235。
