青岛城运控股公交集团 班治军
新时代，城市交通出行需求、结构、内涵发生重大变革，正朝着电动化、智能化、绿色化、一体化方向发展，面对行业发展大潮，青岛城运控股公交集团以青岛巴士品牌为引领，致力于建设更加人本友好、更加绿色智慧、更加便捷通畅、更加安全舒适、更加多元灵活的公共交通，为美好出行赋彩、为城市发展赋能，让城市出行生活更美好。
融入城市发展战略
让出行环境更顺畅
交通是城市经济社会发展的开路先锋，公共交通是满足市民日常出行需求、维持城市正常运作的重要支撑。公交集团始终坚持以人民为中心的发展思想，关注不同层次的出行需求，关注城市交通格局变化，重构公交运营新网络，实现公交新布局。一是公交地铁布局。对于与地铁有交集的线路，果断实施以融合促盘活战术，将存量的公交线网资源转化为全面匹配地铁更具可达性的新型线网布局，实现地铁送到站，公交送到家。与地铁衔接线路185条，100米范围内轨道交通站点衔接率49%。二是特色公交布局。对于乘客个性化需求，注重从满足基本出行需求向提供更具体验性舒适型的高品质交通服务转变，使公交成为更便捷包容的移动生活场景。公交集团开发的特色公交达到10余种。三是城乡公交布局。打破城市公交地域化概念，推动区域化分割的公交体系向全域化公交体系转型，更加注重服务均等化。青岛公交六大营运公司覆盖青岛全域。四是小微公交布局。满足出行最初500米和最后500米需求，打造穿梭于小区、商圈、医院等客流高密度区域，创新形成更高效便捷，更具弹性的短平快运营模式。微循环线路16条，提供全新出行体验。
城区建到哪儿，公交开到哪里；小区建到哪儿，公交通到哪里；地铁开到哪儿，公交配套到哪里。公交集团始终坚持以乘客需求为出发点，充分发挥公交规模优势，持续增强公交服务的可靠性和吸引力，提高服务城市发展水平，推动公共交通深度融入城市发展动脉，为实现活力海洋之都、精彩宜人之城的城市愿景做出公交贡献。
公交场站，是公交线路换乘的重要枢纽，是交通基础设施的重要组成。集团抢抓城市更新和城市建设三年攻坚行动等机遇，积极争取场站基础设施同步更新，未来三年，将陆续建设11个公交场站，公交车辆入场率达94%。
青岛公交2路姐妹班已成为流动在岛城街头一道靓丽的红色风景线。
以乘客需求为中心
让出行体验更舒适
追求卓越，永不满足，是公交人不断前进的动力和力量源泉。面对不同人群、不同层次的出行需求，公交集团坚持以乘客为中心的发展思想，推动公交精准化、品质化，全力构建出行体验好、乘客感受度一流的公交出行体系，努力让市民乘客体验到公交出行更便捷、更舒适、更温暖。
一碗水老秒表活地图问不倒等老绝活是一代代公交人在多年的车厢服务中的工作经验和智慧的结晶。新时代，在继承发扬老传统的基础上，启动服务赋能美好出行服务品质提升工程，全力打造标准化+亲情化公共交通服务。集团接连开展了温暖车厢精细化和高品质服务提升活动，涌现出众多感人事迹，青岛巴士故事12次登上央视，一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒的四个一亲情服务，诠释了热情、真诚、关爱、温暖的服务精神，为争创全国文明典范城市增光添彩。
服务提升没有最好，只有更好。公交集团持续丰富服务赋能美好出行内涵，以暖行·让出行更美好品质提升活动为主线，开展了五个我等您为主题活动，更加贴近乘客、倾听乘客、满足乘客，呈现有温度、有感情、有口碑的一流服务，成为城市文明建设的靓丽风景线。
积极贯彻落实60岁以上老年人、残疾人、无偿献血者、退役军人等免费乘车政策，年均运送特殊乘客、优惠换乘近3亿人次，展示了宜居宜业宜游高品质湾区城市的品质与气质。
创新赋能安全管理
让出行保障更安心
疫情要防住、经济要稳住、发展要安全。公交集团牢牢守住疫情防控底线，始终把安全生产放在首要位置。通过构筑以安全生产标准化管理体系为基础，风险管控隐患排查和应急处置有机结合的安全防线，打造平安公交守护美好出行。
以体系建设推动安全管理实效，全面实施质量、环境、职业健康安全三项管理体系综合认证，进一步提高企业管理的标准化、规范化、系统化水平，增强管理效能；全面导入安全生产标准化一级达标及双重预防体系，提升了安全生产的科学化、规范化水平。
强化安全管理创新，构建漫灌式和滴灌式相结合、以滴灌式为主的安全教育新模式，214条公交线路全部编制了《安全行车导则》，按照每一条线路在不同季节、不同天气情况下的人、车、路、法、环等进行识别，对驾驶作业要求、运行安全主要风险及防御措施、突发事件应急处置等方面做出规范，为驾驶员安全运行提供指导，成为每一名驾驶员上岗前的必备培训手册。
实施科技强安战略，强化与车企的联动合作，对更新的公交车辆提出安全设施设备要求，车辆出厂即配备疲劳驾驶检测、智能胎压监测、危险品检测仪等设备，提升车辆安全保障水平；引进主动安全预警技术，安装驾驶防护隔离和一键报警装置，增强了应对突发安全事件的能力。开展安全技术自主创新，并持续推动科技成果转化，自主研发全国首个暖行·安全叮嘱系统，将亲情叮嘱融入安全管理，驾驶员在发车前先观看老人、妻子、儿女等最亲近的家人视频叮嘱，让驾驶员感受到被关怀、被牵挂，提高了岗前安全叮嘱的有效性，成为我国首次采用心理干预方式提升安全管理的尝试，被全国多个公交企业推广应用；上线运行暖行·公交车钥匙智能管理系统，将钥匙管理与面部识别相结合，实现驾驶员与车钥匙的一一对应使用管理，填补了公交车辆钥匙智能管控的空白。以上自主研发项目全部获得国家计算机软件著作权证书和实用型专利。
全力打造绿色公交
让出行方式更低碳
公交车辆更新是改善群众出行条件、提升城市功能品质的重要举措。集团不断更新纯电动公交车投入运营，截至目前，新能源车辆占比95%。青岛公交6路线、2路线先后入选全国20条新能源公交高品质线路。
碳寻绿色发展，助力城市气质提升。新能源公交车不仅乘坐舒适，在运行过程中噪音低、零排放，环保性更为突出。在推广过程中，寻求多元化应用，形成了纯电动公交车、无轨电车等相匹配的车型应用体系，以充电和换电相结合的模式，走出一条纯电动公交应用的特色之路。经测算，年度累计节约3.8万吨标准煤，共减少排放颗粒物2.6万吨、二氧化碳10万吨、二氧化硫925吨、氮氧化物347吨、碳氢化合物20吨。
为匹配城市发展定位，为广大乘客提供美好出行服务，助力国家双碳战略目标实现，结合城市更新三年行动的实施，2022年将计划更新1220辆纯电动公交车，更新比例近30%。公交集团将以能源结构的优化转型，助力打赢蓝天保卫战。
数字赋能创新发展
让出行路径更智慧
加快数字化变革，是催生新动能、增创新优势的关键之举。围绕打造智慧出行生态圈，集团赋能公交智慧发展，加快推进智能调度、智能车辆、智能场站、智能服务和智能管理系统的建设，以5G、人工智能、车联网、移动支付、出行信息服务等在公交的融合应用为主要驱动方向，建立起包含30多个分系统的智能管理云平台，助推公交智慧化发展。实施数字化转型发展战略。打造数据集成平台，深化跨部门、跨层级的数据共享，实现一处填报、全网通用。拓展公交智能出行系统功能，实现公交车辆实时到离站数据查询，增加了舒适度查询模块，乘客可动态获取车厢拥挤状况，方便乘客自主选择出行。推进轮胎全生命周期管理，公交车辆轮胎安装内置芯片，科学详实地记录了轮胎行驶里程、维修状况等过程，以智慧化管控手段提升企业精细化管理水平，节约成本、保障安全，项目入选国家交通运输行业节能低碳技术推广目录。
随着一卡通、微信、支付宝、银联云闪付等多种支付方式于一体的公交移动支付系统的全面推广应用，公交移动支付日均突破110万人次，项目获得青岛智慧城市优秀解决方案奖。青岛公交查询手机客户端日访问量已达200万人次。研发了安全驾驶语音提醒系统，具备了车辆出站和危险路段自动提醒功能。安装了公交导盲系统，方便了盲人乘客乘车。优化公交车联网平台，瞄准业内领先水平，增强运营生产的数据应用能力。逐步建立营运、技术、财务、人力资源等信息化管理平台，ERP管理系统搭建了14个管理的信息化平台模块；自主研发并应用集生产经营、企业管理、信息技术、生活保障于一体的巴士通APP，打造青岛公交智能管理的掌上平台。
为美好出行赋彩，为城市发展赋能，是城市公共交通共同的使命。青岛城运控股公交集团将持续提升服务质量和城市功能品质，实现出行即服务的高质量发展目标，让更多群众享受到高品质、有温度的公交出行服务，共谋未来美好出行图景。
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