文：懂车帝原创 常思玥
[懂车帝原创 2021广州车展][懂车帝原创 行业] 又一年的广州车展如约而至。作为国内车市年底冲刺前的冲锋号，今年的广州车展虽然笼罩在芯片短缺等不确定因素的阴霾之下，但随着市场消费升级潜力的不断释放，智能高端、个性共创也让各个企业乃至全行业找到了新的出发点和驱动力。
懂车帝行业频道在此次广州车展上，与多位汽车界行业领军者、技术精英、营销大咖们一同回顾总结2021年汽车界的心路历程和难忘时刻，谋划车市未来的新增长与行业趋势的新变化。此篇采访对象为 奇瑞新能源·iCar营销公司用户发展与运营中心总经理 刘吉 。
奇瑞新能源·iCar营销公司用户发展与运营中心总经理 刘吉
在如今的新能源汽车市场，A00级小车正在备受用户关注，很多产品讨巧的外观让更多的女性用户关注。在这样的趋势之下，奇瑞QQ冰淇淋却针对男性用户推出了两款产品无界和无界X。
对此，刘吉表示，对于男性Z世代的年轻人我们也得有一款类似于乐高式或者模组化的产品，需要有一款适合这种场景使用的车型。
无界
而不管是女性用户还是男性用户，在刘吉看来，他们之间的共同认知点就是颜值，现在的市场和十几年前的小车市场完全不一样，对于男性和女性来说，颜值是第一。第二，则是两个人群在平时生活中的使用场景不一样。
在面对如今新能源汽车的营销变化时，刘吉表示，QQ冰淇淋这款车全国统一价，面临的挑战非常多，从经销模式上发生了变化，不再采用经销制，而是代理制，更多让用户在终端门店去感受这款车。
在展望未来时刘吉透露，不仅要打造用户所需的车型，还会和更多不同行业的合作伙伴一起，做 更深入的用户研究、圈层布局 。
奇瑞QQ冰淇淋
懂车帝：我们知道QQ冰淇淋围绕男性用户推出了两款场景车，他们有哪些特点？请您简单介绍一下它们
刘吉： 这两款场景车是QQ冰淇淋无界和无界X。事实上，在今年8月底成都车展我们就推出了QQ冰淇淋桃欢喜，她更多偏重于女性用户、有少女情怀的宝妈场景。通过这两次车展场景车的推出，我们发现汽车市场跟原有的竞争格局完全不一样，特别是针对新能源的小车，更多的是人的喜好、圈层，包括场景的应用，对人群的区分和标签更加细。基于上次在成都推出的桃欢喜车型的体验，对于男性Z世代的年轻人我们也得有一款类似于乐高式或者模组化的产品，需要有一款适合这种场景使用的车型，所以这次我们在广州车展带来了专门针对男性用户使用场景的车型。
懂车帝：现在很多微型电动车的目标大多是女性用户，请问您在做用户调研与运营时，发现男性用户对微型电动车的需求和女性用户的区别在哪些方面？
刘吉： 他们之间有一个共同的认知点是颜值。从整个小车的市场来看， 现在的市场和十几年前的小车市场完全不一样，那时候小车是刚需，入门的级别 。随着消费升级，大车基本都有了，小车的市场再一次受到重视。小车主要解决的是城市出行场景，而且随着城市的发展，车越来越多，停车越来越难，这时候，小车可以很好地解决生活中停车难的痛点。同时小车也成为一个人喜好和标签的象征。
不同点则是两个人群在平时生活中的使用场景不一样，比如桃欢喜更多是考虑到女性购物、化妆、带娃等场景，很多宝妈要接送小孩，小车在城市穿梭、学校门口停车非常方便；对于男性来说，中午在办公室没有自己的私密空间，在我们的小车里就可以玩一会游戏，暂时放松休息一下。而且像广州天气比较热，需要开空调，因为新能源车没有废气污染，所以在里面小憩一会可以很安心。当然，我们也考虑到年纪较大的群体，他们平时是两轮的电动车，风吹日晒交通都不安全，但是这种小车的场景非常贴合于他们，买菜，接送孩子，或者跟老牌友聚会、钓鱼什么的，都很方便。
这两款场景车是QQ冰淇淋无界和无界X
懂车帝：什么时候量产？
刘吉： 我们希望尽快把它量产，这次广州车展我们希望用这种方式和用户进行沟通，看看我们推出的东西他们喜不喜欢。《乔布斯传》中有一句话，用户永远不知道他喜欢什么，直到这个东西出现在他面前。我们的 营销理念是和用户直联 ，和用户建立相互信任的关系，所以我们在线上数字化底层花了很多精力。 我们做无界和无界X这两款车， 不是为了博眼球，而是来自我们用户真实的需求反馈 。 他们喜欢打游戏，喜欢很酷的东西，还比较关注元宇宙。针对收集到的这些数据底层的信息，我们做了这款车。
懂车帝：能够做到精准匹配用户需求，那么我们与用户对接的过程中，是建立了一个什么样的机制体系？
刘吉： 我们奇瑞iCar生态的模式已经发生了变化。我们发现从1999年广州的第一家4S店到现在，汽车流通模式经历了20多年的发展，一直没有变化，传统模式让用户接触的信息很多是不对等的。随着互联网的发展，信息上越来越对齐，但是当客户产生购买行为的时候，中间环节又非常多。
在线下购车方面，很多人关注得很重要的一点是价格，以往，价格在每个区域，甚至于每一家店都不一样。对于iCar生态来说，我们首先是做的就是对自己的突破，QQ冰淇淋这款车全国统一价。
要做到这点，我们面临的挑战非常多。第一个挑战是经销模式，从经销模式上发生了变化，不再采用经销制，而是代理制，更多让用户在终端门店去感受这款车。如今，我们在短短的时间里，已经在全国发展了1300家终端门店。这些门店位置不是在传统的4S店或者是郊区周边，而是很大一部分在商超，类似于万达、盈泰广场CBD等。原来的理念是人找车，现在是车找人，或者说原来是人找店，现在是店找人，拉近店与用户的距离。用户从体验到购买再到交付，都可以在他身边的商超完成。同时，购车的很多业务都实现线上化，类似于金融、保险都可以线上完成，用户不用去线下递交很多资料，只需要在线上填充信息，所有的购车流程都可以在线上完成，很方便。
现在很多买东西基本都是线上，所以我们做了一次尝试，效果还不错，感觉到用户消费心理已经在发生很大的变化。
懂车帝：您觉得最大的变化是什么？除了倾向于线上消费之外，是不是购买越来越轻量化了？
刘吉： 您说得非常对，现在人们买车不去4S店可以基本了解这台车90%的信息，整个购车可能只是在最后提车的过程中来感受服务体验是否满意。只要我们品牌方或者新能源行业大家一起努力，去帮助疏通很多原有用户购车的堵点和痛点，整个用户的购买习惯和心智会发生变化。对于QQ冰淇淋来说它可能只是一个尝试，但是这个尝试侧面折射出了当下用户的消费理念：购车过程更简单，购车体验更快乐。
懂车帝：现在微型电动车整个市场非常火爆，除了QQ冰淇淋，可以有其他的产品，销量也涨得很猛。那么我们如何看待自己的优势？怎么让自己突出重围、脱颖而出呢？
刘吉： 这个问题应该站在另外一个角度看，我个人认为对于新能源小车市场，应该是需要所有的新能源的友商或者伙伴们去一起努力。与传统燃油车相比，新能源市场在新车的占比还不是最大的份额，仅占百分之十几。小车恰恰是这个市场中的一个突破口，现在国家也在鼓励新能源汽车市场快速发展，新能源小车，不仅是用户日常出行的刚需，同时也是不同类型用户喜好和标签的体现。如何尽可能满足用户的各种不同类型的需求，是我们整个行业需要努力达成的目标。
懂车帝：QQ冰淇淋在第四季度有哪些目标？明年会不会推出一些新的场景车？
刘吉： 你说的正是我们努力的方向。iCar生态一直希望能够做和用户在一起共同对话或者是直面用户的企业，我们更多是想做到三个层级。第一个层级是了解并洞察用户的生活和用车场景，为他们打造更加快乐的新能源汽车产品；第二个层级是和很多行业内外关联的伙伴一起帮助用户把生态场景做丰富，让他们更加快乐地用车；第三个层级是和合作伙伴一起打造更多和用户相关的，让用户更快乐的生态产品。所以基于以上三点出发，才有今天出现在展台上的无界和无界X。
未来，我们不仅要打造用户所需的车型，还会和更多不同行业的合作伙伴一起，做更深入的用户研究、圈层布局 ，在更多的圈层、更多的领域去挖掘用户潜在的需求。当然以后一定会有更多的车型出来，而且我们也努力会让每一款车型，都能以最快的速度量产。
