今年以来，乐陵市供电公司针对小微企业用户，一直致力于用电报装的三零（零上门、零审批、零投资）服务，坚持以客户为中心的服务理念，聚焦降成本、压时间、减环节，围绕一次办好服务承诺，因地制宜、精准施策，精心打造快捷服务新模式，持续优化电力营商环境。
率先扩大低压接入容量，持续提升三零服务水平。乐陵市供电公司通过营业厅、95598网站及四级微信群等线上线下渠道大力宣传网上国网App、国网山东电力微信公众号及爱山东App， 不用往返营业窗口即可完成业务办理，致力于实现小微企业客户办电零上门。今年，乐陵市供电公司促请乐陵市人民政府出台了《乐陵市全面提升获得电力服务水平持续优化用电营商环境三年行动计划》（乐发改字〔2021〕106号），文件明确要求报装容量不大于160千瓦，管线长度不大于150米，符合条件的三零服务的企业低压电力接入工程免于办理行政许可，率先试点小微企业低压接入容量扩大至200千瓦，符合条件的小微企业由供电公司投资到电能表。
一窗受理少跑腿，服务质量再提升。乐陵市供电公司代理客户办理电力接入工程审批手续，优化审批服务，实现一窗受理，并行操作，限时办结。乐陵市供电公司汇同审批局等部门，共同建立电力接入工程线上并联审批机制，全面打通营销系统和与政务服务平台的网络连接，实现了供电企业一窗受理行政审批许可，在线推送行政部门，审批人员在线联合审批，实现并联办理，行政审批结果自动反馈供电企业，审批流程公开透明，用户可在线查询，促进服务质量进一步提升，减少客户办电时间，实现客户从满城跑到厅内跑再到一窗办，真正做到了一口对外内转外不转。提升客户的获得电力便利度，让客户用电放心、安心、舒心，减少客户跑腿次数，为客户提供一站式服务。截止目前，公司累计完成一链办理650条，真正实现数据多跑路，客户少跑腿。
变压器以租代购，提高获得电力便利度。乐陵市供电公司及时对接有临时用电需求的企业，积极推行短期变压器租赁业务，客户经理指导客户通过企业特性、用电负荷等因素，科学选择变压器，合理确定用电量，制定临时变压器租赁专属方案。降低办电一次性投资，减轻企业资金周转压力，节省了采购变压器的人力、物力、财力，大大缩短了办电时间，实现办电更省钱、更省心、更省时。同时解决传统临时用电模式用电规划随意的问题，消除用电安全隐患，使得用电更便捷、更安全。以租代购的共享模式大大提升供电服务水平，为用户营造了办电更快、成本更低、政策更优、服务更好的电力营商环境。
此外，乐陵市供电公司积极对接小微企业发展，健全完善小微企业档案，提供上门跟踪服务，了解客户用电需求。截止目前，公司共实施小微企业快捷办电投资客户39户，节省客户投资135万元。为持续优化营商环境，乐陵市供电公司将进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本，全面提升客户获得电力的获得感和满意度，践行人民电业为人民的宗旨，使获得电力整体服务水平迈上新台阶。（商明明）
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