党的十八大以来，在漳州城市发展的主基调中，国网漳州供电公司高举旗帜、牢记嘱托、奋勇前进。这十年，国网漳州供电公司服务漳州经济发展，擘画高质量电网；服务人民美好生活，打造高品质服务；党建引领提质登高，筑牢了红色战斗堡垒。
2012年，漳州市社区网格化服务管理现场推进会在芗城区召开，国网漳州供电公司决定在全市推行社区网格化服务管理工作，推动基层管理科学化、精细化。城市的迅速发展对供电服务提出了更高要求，国网漳州供电公司“网格化”抢修服务模式的改革也拉开了序幕。
“我们将片区网格与城市行政区划分向结合，依据社区客户数、管辖面积、难易程度等，将全市235个社区按供电区域划分为44个管理网格，每个网格配置一名片区服务员、一名低压用电工作人员，共同组成本网格‘片区服务小分队’，负责本网辖区的用电服务。”国网漳州供电公司持续贯彻这一管理做法，优化了服务质效、提高了抢修效率。
同时，国网漳州供电公司主动对抢修服务“动筋骨”，改变了原先由95598快速响应中心接令再转交配网抢修班的工作方法，运用“互联网+配网抢修”的思路提升工作效率，实现“网络化”下令及许可，市县集群调度，做到“更早复电”。
2020年，超强台风“米克拉”侵袭漳州，漳州地区用电受影响用户占全省总数的84.1%。国网漳州供电公司建立供电服务对象、抢修队伍、发电车的“一张单”，实现全地区抢修资源统一调配指挥，三天内全部恢复供电。
十年来，在日益精进的服务理念指导下，国网漳州供电公司变“客户报修-实施抢修”模式为“提前预判-主动抢修”模式，运用“全研判、全遥控”智能化调度体系，统一调配、指挥抢修资源，大幅度提升了故障处置效率。2022年，该公司配网平均抢修时长压降至35.09分钟，居全省第二位。
