供电服务指挥中心工作图。
红网时刻益阳11月23日讯 （通讯员 赵影）近日，国网益阳供电公司管理创新项目《市级供电企业基于大数据应用支撑的可靠供电服务体系构建》荣获第二十二届湖南省企业管理现代化创新成果二等奖。
据了解，该创新项目由国网益阳供电公司精心打造，经湖南省电力公司相关部门专家的悉心指导修改后，作为湖南省电力有限公司唯一一个供电服务体系类创新成果参加湖南省管理创新成果评选。从7月份开始，经过专家组专家初审、前期指导和现场咨询、省审委会评审、终审等程序，在144项申报项目中突出重围，获得二等奖的好成绩。
2019年以来，该公司积极应对内外部环境变化，主动响应客户诉求，全面推进全业务协同全链条贯通供电服务指挥体系建设，通过优化调整供电服务组织架构，强化供电服务指挥中心中枢地位，突出管理职能，围绕供电服务九大运营业务，建立健全体系机制，编制14项管理规范和业务标准，明晰职责界面，优化业务流程，切实建立起纵向更集约、横向更协同、管理更精益的业务模式。打造停电检修日历大数据微应用和电力服务感知平台，上线供电服务指挥平台通用票卡单、服务调度指令票功能，助力配网数字共享中心、供指平台、配网我来保系统融合贯通，试点开展主动抢修、主动运维等功能应用，构建工单驱动业务的配网管控新模式，有力支撑供电服务指挥体系高效运营。开展综合指挥型、专业管控型、服务履约型、前端全能型四类人才队伍建设，全力培养一支业务精通、技术熟练、善于管理的供电服务人才队伍。牵头开展全域现代营销供电服务提升工程示范建设，供电服务满意度持续提升，形成了一批可推广可复制的典型经验。
该公司两全体系建设有关成果相继获得2020年全国水利电力质量管理协会三等奖、湖南省质量协会二等奖、省公司管理创新项目一等奖，以及2021年全国电力企业管理创新论文三等奖。
下一步，该公司将持续深化大数据应用，纵深推进强前端、大后台的供电服务指挥体系建设，全面践行为美好生活充电，为美丽中国赋能的使命担当。
